Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 0

Что делать, если не работает YouTube и Google Play при подключении к исправному Wi-Fi?

Самые распространённые ошибки в работе YouTube

Попробуем классифицировать причины, по которым приложение иногда не работает при запуске или воспроизведении. Вариантов может быть два: со стороны пользователя или со стороны хостинга. Во втором случае всё, что вам остаётся – ждать, пока сайт всё исправит сам. Но самый вероятный всё же первый. Рассмотрим же его подробнее. Существуют следующие проблемные моменты:

  1. Программное обеспечение: неполадка самой системы, обновления, совместимости и прочее. Сюда относится, например, вариант «В приложении YouTube произошла ошибка».
  2. Само устройство: оно может быть слишком старым или не поддерживать формат, в котором был загружен ролик, либо замусоренным, заражённым вирусами и прочее.
  3. Проблемы с интернет-соединением. Это – очень частая неполадка. Распространённый текст ошибки – «Проверьте подключение к сети». img_5cc30b5634a2e.png

Что значит “Ошибка при запуске проверьте подключение к сети”?

Разберёмся с самой распространённой ошибкой, связанной с подключением к Интернету. Первым делом проверьте, действительно ли есть доступ ко всемирной сети. Если всё с этим хорошо, проблемы могут быть вызваны провайдером: могло не остаться трафика или сам провайдер не пускает вас по каким-либо причинам. Стоит либо купить пакет Интернета, либо позвонить, чтобы уточнить, всё ли в порядке у «большого дяди», который даёт вам блага цивилизации. Также попробуйте использовать другую сеть Вай-Фай, чтобы удостовериться, что проблемы точно не с Инетом.

Теперь перейдём к самому устройству. Если вы используете гаджет, очистите кэш приложения. Сделать это можно через настройки. При работе с компьютером, очистите файлы куки. Для этого мы делаем следующее:

  1. Жмём по иконке замка в самом начале адресной строки. img_5cc30a4f09a4f.png
  2. Переходим к «Настройкам файлов cookie». Это второй пункт. img_5cc30a638e218.png
  3. Выделяем всё, что относится к YouTube, затем – жмём сначала по «Удалить», а затем – «Готово». Как в диспетчере файлов сделать это не получится – если куки сохранены двумя пунктами, удалять придётся по одному. img_5cc30a86c8a92.png

Обычно этого хватает, чтобы убрать все проблемы. В противном случае всегда поможет перезагрузка приложения или устройства. Именно так, это – почти панацея ото всего. В крайнем случае с Андроидом придётся переустановить программу полностью, а на компьютере – перейти в другой браузер. Либо также удалить и поставить заново привычный.

Рекомендуем к прочтению статью “Не работает Ютуб: причины и способы исправить“.

Что значит «Ошибка идентификатора воспроизведения»?

Перейдём к следующей неполадке, к ошибке воспроизведения ролика. Поиск возможных причин дал мне понять, что эта проблема – самая загадочная. Кто-то говорит, что она связана с большим трафиком на сайте. Кто-то и вовсе сваливает всё на происки дьявола. А в списке возможных решений и вовсе вообще всё, на что можно повлиять в пользовании сайтом – от очистки куки до обновления Adobe Flash Player. Но, как показывает практика, самой частой причиной подобного являются неправильные дата и время на устройстве. Удостоверьтесь, что эти данные верны, и исправьте, если что-то не так. В любом случае, если не работает Ютуб, ошибка, повторите попытку позже. Вполне вероятно, что всё исправится само собой.

Читайте, как исправить “ошибку идентификатора воспроизведения” в Ютубе, в нашем материале по сслылке.

На Ютубе Ошибка при запуске «Проверьте подключение к сети» возникает довольно часто. Проблемы могут быть связаны не только с интернет-соединением, но и с самим устройством. Было бы очень круто, если бы это была единственная ошибка с видеохостингом. К сожалению, их несколько больше, и решение зависит далеко не всегда от вас. Но чаще всего это всё же можно устранить именно вашими руками. Решение 90 процентов случаев неполадок – удаление кэша. Однако, не стоит считать это лекарством от всех болезней. Читайте то, что пишет вам сервис, тогда гуглить ничего не придётся – вы сами сможете со всем разобраться без помощи таких диванных экспертов, как я.

А о том, как устранить неполадки в работе мобильной версии Телеграм, читайте в соответствующей статье.

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Нередко в процессе использования сервиса YouTube у зрителей возникают ошибки ←

  1.  нестабильностью интернет-соединения
  2. несовместимостью ПО
  3. и проблемами со стороны хостинга.

screenshot-www.google.az-2017-07-05-00-30-12.png

• Специально для наших читателей мы систематизировали — популярные ошибки на Ютуб, а также расскажем о способах их устранения ↓↓↓

Основные виды проблем

Начнем с того, что существуют самые разнообразные причины, почему Ютуб выдает различные сбои. В свою очередь, ошибка – это техническая или программная неисправность, которая нарушает работу определенных сервисов или функций…….

images-18.jpeg

Большинство неисправностей происходят со стороны пользователя: ↓↓↓

  • низкая скорость интернет-подключения;
  • устаревшее программное обеспечение;
  • слабая производительность устройства;
  • несовместимый формат видео и многое другое.

Ютуб пишет ошибку при любой из вышеописанных причин, исходя из которых, можно выделить такие их виды: 

  1. ошибки воспроизведения на Ютубе;
  2. ошибки приложения;
  3. ошибки при загрузке видео;
  4. ошибки трансляции и другие.

• Ниже мы рассмотрим наиболее популярные сбои, а также методы их исправления.  

1) → Ошибка сети в Ютуб на Андроиде – решение есть !!!

XUJ71m.jpg

Все чаще на форумах пользователи мобильных гаджетов жалуются на неисправности при использовании сервисов Ютуб.

Чаще всего владелец телефона видит различные диалоговые окна: 

  • на данный момент нет подключения к сети;Bez-nazvaniya-2.png
  • необходимо проверить подключение;
  • нет сети и другое.

В этом случае проблему можно устранить очень быстро: 

  • подключиться к скоростной точке доступа;
  • выполните перезапуск приложения;
  • скачайте обновленную версию приложения или ОС;
  • повторить воспроизведения ролика позже.

В некоторых случаях вы можете заметить, что есть доступ к сети, но приложение показывает ошибку 400.

→ В этом случае обязательно нужно проследовать в приложения и очистить кэш в Ютубе.

unnamed-5.png

Как правило, это позволяет исправить неисправность, которая встречается очень часто при обновлениях  

Обратите внимание, что такие ошибки подключения связаны с низкой скоростью Интернета и Ютуб здесь совершенно не виноват ! 

Вы можете легко убедиться, что проблема возникает с вашей стороны, если протестируете сервис с другого гаджета и на другой точке доступа.

 2) → Ошибка в приложении Ютуб – подробная инструкция, что делать

screenshot-www.google.az-2017-07-05-16-54-57.png

• Также пользователи телефонов жалуются, что произошла ошибка приложении на Ютубе. Это проблема встречается очень часто и представляет собой диалоговое окно, в котором имеется надпись «в приложении произошла ошибка».

Это окно может появляться :

  1. при запуске телефона
  2. или во время использования приложения.

Главная причина такой неисправности – один из сервисов, к которому обращается приложение, отключен.

Теперь давайте рассмотрим один из способов, который поможет устранить эту неисправность: 

  • переходим в «Настройки» и пункт «Приложения» на вашей мобилке;
  • найдите в конце списка отключенные приложения и кликните;
  • выберите пункт «Включить»;
  • чаще всего речь о сервисах Google, шрифтах и прочих утилитах;
  • по завершении процедуры перезагрузите устройство.

Вот и все — готово 

→ Если проблема не ушла, то попробуйте проделать аналогичную процедуру, открыть приложение YouTube и очистить его кэш. В некоторых случаях помогает перезагрузка устройства или полный сброс данных !!!

3) → Ошибка повторите попытку позже – лучший способ решения

12-1.png 

Это проблема встречается с одинаковой частотой на телефонах и компьютерах. Чаще всего она происходит во время воспроизведения какого-либо ролика.

Так, проигрывание прерывается и появляется уведомление «произошла ошибка повторите попытку позже».

Как показывает опыт, такая проблема чаще всего наблюдается в Firefox.

Если, например, воспроизвести видео на другом гаджете, то видео проигрывается нормально.

Есть несколько методов, как можно устранить это ↓↓↓

1. Переустановка Flash-проигрывателя: 

  • удаляем через панель инструментов старую версию Flash-плеера;
  • заходим на официальный сайт () и устанавливаем новую версию;adobe-flash-player.png
  • теперь проверяем в разделе «Дополнения» появился ли новый проигрыватель и ставим «Использовать всегда»;
  • после этого обязательно попробуйте воспроизвести ролик.

Ну или вот вам видео инструкция ↓

2. Вы можете еще найти информацию, что эта ошибка возникает вследствие изменения идентификатора воспроизведения.

→ Итак, такую ошибку видео на Ютуб можно устранить очень просто – необходимо выставить на компьютере верное время и дату !!! Таким образом, вы можете устранить ошибку идентификатора всего в несколько кликов.

3. Также на форумах приводятся и другие популярные способы решения ошибки повторите попытку. В частности, можно зайти в настройки приватности, после чего удалить кэш и куки.

→ Некоторым пользователям при обнаружении надписи «Произошла ошибка повторить» помогает метод переустановки браузера.

Но тут уже стоит использовать все способы последовательно, пока вы не добьетесь нормального воспроизведения.

4) → Ошибка 404 на Ютубе – можно ли решить проблему

screenshot-www.google.az-2017-07-05-02-12-03.png

Каждый пользователь хоть раз видел заголовок «404» — это означает, что на данном домене нет подобной страницы !!!

Также подобная картинка может возникать и на Ютубе : 

  1. Иногда пользователь ошибается при вводе адреса
  2. а в других случаях проблема появляется при несовместимости ПО.

Чаще всего можно проследить неисправность у пользователей мобильных устройств.

Если вы увидели ошибку 404 на Ютубе, то мы рекомендуем такое решение: 

  • зайдите в меню «Приложения» на телефоне и выберите вкладку «Все»;screenshot-2017-07-05-02-14-54.png
  • найдите приложение YouTube и зайдите в него;screenshot-2017-07-05-02-17-22.png
  • выберете параметр «Стереть данные» и «Очистить кэш».

• Теперь вы можете зайти через браузер на m.youtube.com и убедиться, что проблемы больше не наблюдается. 

5) → Ошибки трансляции на Ютубе – простые советы

 

→ Чаще всего неисправности возникают только у одного пользователя, что говорит о низкой скорости и прочих проблемах, которые не связаны с сервисом.

→ Реже наблюдаются групповые проблемы – тут вероятно имеются неисправности на линии.

В свою очередь, когда есть массовые сбои, то стоит думать о декодере и следовать такой инструкции: 

  • Проверьте доступ к сети и скорость передачи данных;
  • Убедитесь, что пользуетесь последней версией декордера;
  • Нужно просмотреть, есть ли проблемы со звуком или видео !!!

Таким образом, в этой статье мы рассмотрели основные проблемы, а также простые способы их решения.

Не забудьте сохранить статью в закладке, чтобы быстро воспользоваться нашими инструкциями.

YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.

И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.

А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: «Проверьте подключение к сети» и серый восклицательный знак.

google.android.youtube2.jpg

А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: «Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку».

android.vending.jpg

Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.

Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.

Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.

Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.

Для начала:

  • Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
  • Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
  • Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
  • Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
  • Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.

После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.

Начнем с основного решения.

Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету

Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.

Поэтому, нам нужно в свойствах «проблемной» Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.

Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.

Зайдите в настройки, в раздел «Подключения» – «Wi-Fi». Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа «Управление параметрами сети».

Screenshot_20180315-114156.jpg

Дальше включаем отображение дополнительных  параметров. В настройках IP ставим «Статический» и прописываем: DNS 1 — 8.8.8.8 / DNS 2 — 8.8.4.4

Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.

Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.

Screenshot_20180315-114210.jpg

После этого все должно заработать.

Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.

Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.

Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.

15-03-2018-12-33-58.jpg

После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.

Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.

Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play

Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.

Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.

  • Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.Screenshot_20180315-114552.jpgМожно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную.
  • Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе «Приложения» находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел «Память» и нажимаем на кнопку «Очистить кэш».Screenshot_20180315-114741.jpgТак же можно еще попробовать очистить данные.
  • Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
  • Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
  • Если вам знакомо приложение по имени «Freedom» и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите «Остановить» и удалите это приложение.
  • Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
  • Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
  • Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
  • Переустановите YouTube на своем устройстве.

Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.

icon_comment.png 191
Сергей
icon_category.pngAndroid (смартфоны/планшеты)
Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации