Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 1

Как деактивировать аккаунт фейсбук и восстановить деактивированный аккаунт

Содержание

Пользователи часто интересуются, как удалить страницу (бизнес) в Фейсбук, и можно ли отвязать профиль соцсети от Instagram. На решение этих задач потребуется 2-3 минуты, ПК или телефон. Приведем пошаговую инструкцию, позволяющую сделать работу быстро и без ошибок.

Как удалить бизнес-страницу в Facebook

В зависимости от ситуации страницу компании можно удалить двумя способами — через телефон или ПК. Рассмотрим каждый из путей отдельно.FB_ydalit-biznes-stranitsy1_result.jpg

На компьютере

Чтобы удалить бизнес страницу в Фейсбук навсегда, войдите в свой профиль социальной сети. Далее действуйте так:

  • найдите символ меню, имеющий вид треугольника (находится справа вверху страницы);
  • перейдите в управление страницами и откройте перечень;FB_ydalit-biznes-stranitsy2_result.jpg
  • выберите и войдите в необходимые настройки бизнеса в Фейсбук;
  • перейдите в раздел настроек (справа вверху);FB_ydalit-biznes-stranitsy3_result.jpg
  • кликните по кнопке Основные (слева вверху);FB_ydalit-biznes-stranitsy4_result.jpg
  • прокрутите вниз и найдите раздел удаления страницы;
  • кликните по подходящему варианту из выпадающего списка.FB_ydalit-biznes-stranitsy5_result.jpg

С момента подачи заявки должно пройти 14 дней. По истечении 14 суток бизнес страницу в Фейсбук можно удалить окончательно. Сразу поставьте отметку по отмене публикации, чтобы сведения о странице не отображались в поисковой выдаче. Для удаления странички по истечении 14 дней идите в настройки, выберите раздел удаления страницы, а после найдите нужный вариант и жмите Удалить.

На мобильном телефоне

Теперь рассмотрим, как удалить страницу бизнеса в Фейсбук с помощью смартфона. Придерживайтесь таких шагов:

  • войдите в свой профиль (если это еще не сделано);
  • коснитесь к значку с тремя полосками (справа вверху в Андроид или справа внизу в iPhone);FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy10.jpg
  • выберите раздел Страницы;
  • войдите в нее;FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy11.jpg
  • кликните на кнопку с тремя точками, которые находятся справа вверху;
  • жмите ссылку настроек;FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy12.jpg
  • выберите раздел Основные;
  • войдите в раздел Удалить страницу;FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy13.jpg
  • выберите ту, что нужно стереть (наименование бизнес проекта должно совпадать);
  • жмите на кнопку удаления справа вверху.

Теперь выждите 14 дней. По их истечении можно полностью удалить страницу Фейсбука. Для этого нужно снова зайти в раздел с тремя точками, войти в настройки, выбрать раздел Основные и удалить нужный вариант.

Помните, что после удаления бизнес страницы восстановить ее с тем же адресом URL уже не получится.

Как удалить рекламный (бизнес) аккаунт в Facebook

При сворачивании бизнеса или по иным причинам может возникнуть другой вопрос — как удалить рекламный аккаунт Facebook. Деактивация означает удаление стандартного метода оплаты рекламы, остановку рекламной кампании и невозможность создать рекламу с помощью бизнес аккаунта. После выполнения всех действий профиль будет деактивирован. При желании его можно будет восстановить (имеются исключения).

Перед выполнением работы учтите следующее:

  1. Задолженность на балансе аккаунта погашается за счет средств на банковской карте. При этом сам пластик автоматически удалятся. Процесс может занимать до 48 часов.
  2. Для восстановления аккаунта придется дождаться его закрытия и погашения долга. Восстановление бизнес профиля возможно через Ads Manager.
  3. Перед отключением аккаунта изучите опыт рекламной деятельности и получить полезную информацию от опытных бизнесменов.

Теперь рассмотрим, как удалить бизнес аккаунт в Фейсбук через ПК. Для этого:

  • войдите в свой профиль через ПК;
  • перейдите в настройки аккаунта (Ads Manager);
  • войдите в раздел деактивации рекламного аккаунта;FB_ydalit-biznes-stranitsy6_result.jpg
  • подтвердите свое желание удалить кабинет справа внизу (деактивация).FB_ydalit-biznes-stranitsy7_result.jpg

Если удалить бизнес аккаунт не удается, учтите следующее:

  1. Деактивация доступна только администратору.
  2. При наличии задолженности возможны задержки в закрытии бизнес профиля. Система сначала списывает необходимую сумму, а после этого выполняет команду.
  3. Если через 48 часов с момента подачи заявки удалить аккаунт в Фейсбуке не удается, нужно обратиться в поддержку.

В дальнейшем удаленный аккаунт можно восстановить. Для этого войдите в Ads Manager и сделайте необходимые шаги. Повторная активация невозможна, если страница была деактивирована из-за смены валюты или часового пояса.

Как отвязать Фейсбук от Инстаграмм

Привязка профиля Instagram к аккаунту Фейсбук позволяет изменить профиль страницы и использовать ее для бизнеса. После привязки появляется кнопка Связаться, можно вести статистику и использовать таргетированную рекламу. Бывают ситуации, когда такие опции больше не нужны. В таком случае надо знать, как отвязать бизнес аккаунт Инстаграмм от Фейсбука. Здесь возможно два пути — через Инстаграмм или Фейсбук.

Через Instagram

Чтобы отвязать Фейсбук через приложение Инстаграмм, сделайте следующее:

  • откройте Instagram;
  • войдите в свой бизнес профиль (справа внизу);
  • перейдите в окно настройки путем нажатия трех точек справа вверху;FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy15.jpg
  • выберите раздел связанных аккаунтов;
  • найдите в перечне Фейсбук;FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy14.jpg
  • выберите пункт отмены связи и жмите соответствующую кнопку;
  • кликните на строчку Отменить связь.FB_kak-ydalit-biznes-stranitsy16.jpg

Через Facebook

Теперь разберем, как отвязать Instagram от бизнес страницы через Фейсбук. Для решения этой задачи сделайте следующее:

  • откройте Фейсбук и войдите в профиль, к которому вы привязаны;
  • войдите в меню, имеющее вид белой стрелки справа вверху;FB_ydalit-biznes-stranitsy8_result.jpg
  • перейдите в раздел настроек;
  • войдите в секцию Приложения и в перечне иконок найдите обозначения Инстаграмма;
  • наведите на него и жмите «крестик»;
  • подтвердите действие в появившемся окне (жмите кнопку Удалить).

После выполнения рассмотренных выше шагов аккаунты Фейсбука и Инстаграмма будут работать по отдельности. Приведенную инструкцию можно использовать для отвязки от других соцсетей.

В последнее время Facebook все чаще стал блокировать рекламные аккаунты, они же менеджеры рекламы. Происходит это, возможно, со скандалом, связанным с политической рекламой. Теперь перестраховывается и на всякий случай блокирует подозрительную рекламу, а заодно и менеджер. Что делать в этом случае: как защитить себя и связаться с менеджером Facebook вживую, узнайте в статье.

Защитите себя — изучите и придерживайтесь правил рекламной деятельности

Для того, чтобы застраховать себя, перечитайте «Правила рекламной деятельности«. Особенно это касается раздела «Запрещенные материалы». Убедитесь, что ваша деятельность и продукт соответствует требованиям Facebook. За рекламу запрещенных материалов сеть может удалить менеджер рекламы навсегда без возможности восстановления.

Я рекомендую перечитывать правила раз в месяц — многие изменения происходят без пресс релизов.

Никому не давайте доступ к своему личному аккаунту

Также Facebook может заблокировать аккаунт, если вы дали доступ в ваш менеджер рекламы через доступ через свой личный аккаунт. То есть просто дали свой логин и пароль другому человеку и он зашел от вашего имени. Если вы находитесь в одной местности может прокатить. Но если вы находитесь в Минске, а помощник в Гондурасе, то сеть посчитает, что ваш аккаунт был взломан мошенниками и заблокирует его.

Для того, чтобы этого не было, не давайте логин и пароль, а просто добавляйте специалиста в свой менеджер рекламы в качестве администратора или рекламодателя. Или используйте бизнес-менеджер.

Когда мой рекламный аккаунт покупают за 500 рублей

Иногда в Facebook проскакивает реклама с предложением купить ваш аккаунт/менеджера рекламы за 500 или даже больше рублей в месяц. Я настоятельно не рекомендую этого делать. Вот, что пишет участник группы «Секреты Facebook от Лары и Пронина»:

«Я сдуру (по-другому и не скажешь) решила посотрудничать с такой конторой. Специалист конторы через TeamViwer заходил в мой аккаунт и создал менеджер рекламы. Потом мне пришло сообщение о проблеме с выставлением счетов, потом вроде наладилось, потом я не смогла размещать посты.

Стала писать им в поддержку. Сказали, что разберутся и заглохли. Но тут мне понадобилось продвинуть пост на своей странице, стала разбираться, а у меня, оказывается, отключена возможность платежей. Стала разбираться, а у меня, оказывается, отключена возможность платежей. Стала писать в поддержку ФБ — бесполезно, приходят стандартные автоматические ответы.

Что делать — не знаю. Уже думаю, может удалить свою страницу и создать заново — геморрно, да и жаааалко! А у меня 3 страницы прикручены к аккаунту (+ в Инсте) — работать не могу».

Что делать, если менеджер рекламы все-таки заблокировали. Способ №1

Своим опытом разблокировки менеджера рекламы делится Виктория Шмидт, выпускница курса «SMM-продажник от Лары и Пронина».

Рассказывает Виктория:

«Вчера пришлось пережить неприятный момент — Facebook отключил рекламный аккаунт одной из бизнес-страниц, которые я веду, не дав поднять публикацию. Причина мне до сих пор не ясна. Но, я подозреваю, что Facebook усмотрел религиозную дискриминацию в безобидном посте про достопримечательность Крита — мужской монастырь 🙂 К счастью, поздно вечером рекламный аккаунт был снова восстановлен.

Как я восстановила менеджер

Если вы — только рекламодатель, аккаунт исчезнет из списка рекламных аккаунтов в вашем рекламном менеджере. А владелец рекламного аккаунта получит такое сообщение:

Владелец аккаунта может самостоятельно обратиться в службу поддержки, щелкнув ссылку, которая есть в сообщении. Или вы, как рекламодатель, можете от имени владельца заполнить такую форму:

Форма находится по ссылке: https://www.facebook.com/help/conta….

Я указала:

  • фамилию и имя владельца аккаунта латиницей (как в названии самого аккаунта, без отчества);
  • действительный имейл владельца;
  • отметила “Да” на вопрос “Это ваш аккаунт?”

В поле “Предоставьте нам информацию, которая поможет нам расследовать этот вопрос” написала:

Hello, my ad account was disabled when I wanted to boost a video post «…» on my business page … Please restore my account. I didn’t break any Facebook ad rules.

Примерно через 9 часов аккаунт восстановили: я снова увидела в списке рекламных аккаунтов ранее отключенный, а владелец аккаунта получил имейл о том, что аккаунт восстановлен.

В общем, если ваш рекламный аккаунт отключили, то, как говорят немцы, Keine Panik auf der Titanik! Глубоко вдохните и выдохните. А потом проделайте описанные мною шаги.

Удачи вам в этой нелегкой борьбе с Facebook!»

Связаться с Викторий Шмидт в Facebook

facebook.com/VikShmidt

Способ №2

Свяжитесь с менеджером поддержки в Мессенджере Facebook напрямую по ссылке. Сообщения пишите на английском языке — быстрее ответят.

На главной странице чуть-чуть прокрутите экран и кликните на синюю кнопку «Начало работы».

Далее выберите пункт, который вас волнует и кликайте на соответствующую карточку.

На следующем экране кликайте на кнопку «Чат с представителем».

Facebook предложит вам заполнить форму, заполняйте и переходите к общению — кликайте на синюю кнопку «Начать чат».

Хотите научиться продавать в соцсетях так, чтобы менеджер рекламы приносил только радость и доход? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
  2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
  4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца.

Присоединяйтесь

Отзыв участника

Бизнес-аккаунт Facebook необходим для управления рекламными компаниями, которые связаны со страницами и группами в социальной сети, а также с сервисом фотографий Instagram. Ранее мы уже говорили о процедуре его создания и первичной настройки. Сейчас же речь пойдет про деактивацию. Давайте более детально разберемся с вопросом: «Как удалить бизнес-страницу в Фейсбук». А в конце статьи будут упомянуты всевозможные нюансы данной операции.

Инструкция

Для начала посетите сайт https://business.facebook.com/. Если вы ранее вышли из собственного профиля, то вновь авторизуйтесь. Теперь перейдите на страницу параметров. Кликните по пункту «Информация о компании».Vkladka-Informatsiya-o-kompanii-na-sajte-Business-Manager.pngЗдесь нажмите на «Безвозвратно удалить…». Выберите причину или пропустите этот шаг. Затем подтвердите операцию.Podtverzhdenie-udaleniya-kompanii-na-sajte-Business-Manager.pngВ конце вас попросят ввести пароль.

На протяжении суток (24 часов) с момента выполнения данной операции у пользователя есть возможность ее отменить. Когда это время пройдет, ничего восстановить уже будет нельзя. Так что подходите ко всему максимально ответственно.

Когда вы пройдете данную процедуру, при посещении страницы Business Manager будет отображаться таймер с обратным отсчетом. В соответствующем окне можно либо отменить все, либо вернуться на сайт социальной сети. Соответственно, вам просто остается ждать.Obratnyj-otschet-udaleniya-kompanii-na-sajte-Business-Manager.png

Дополнение

Рекламные профили Facebook используются для многих целей: продвижение товара, привлечение новой аудитории и так далее. Все они так или иначе связаны с финансами. Соответственно, к таким учетным записям, как правило, привязаны карты, банковские счета, электронные кошельки и т. д. Но к чему это все?

Просто необходимо помнить, что описываемая в статье процедура безвозвратная. Соответственно, вам стоит заранее потратить все рекламные бюджеты, отвязать любые средства оплаты и провести аналогичные операции. В противном случае могут возникнуть серьезные проблемы, например, с длительным удержанием средств без возможности их вывода.

А если что-то такое произошло, то вам прямая дорога в техническую поддержку социальной сети.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации