Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 0

Не взлетело: Какие сервисы закрывал «Яндекс» и почему Материал редакции

Поговорим, почему Яндекс Браузер вылетает на телефоне и планшете под Андроид, а также что с этим делать.oshibka-yandeks-brauzer.jpg

Причины неожиданного завершение работы мобильного Яндекс.Браузера

Виновниками вылетов обозревателя Яндекс на Андроид-девайсах бывает следующее:

  • Сам браузер, его компоненты и расширения.
  • Контент посещаемых веб-страниц.
  • Установленные на устройстве утилиты «энергосберегайки», которые автоматически завершают работу приложений.
  • Программы, конфликтующие с браузером.
  • Защитные программы, клиенты VPN-сервисов.
  • Вредоносное ПО.
  • Недостаток производительности устройства.
  • Перегрузка аппаратных ресурсов запущенными программами.
  • Системные ошибки.

Разберемся, как их определить и что делать дальше.

Ошибки в Яндекс.Браузере и веб-контенте

Неполадки, возникшие в самом «виновнике торжества», обычно имеют связь с определенными действиями и событиями:

  • Обновлением или переустановкой браузера.
  • Изменением его настроек.
  • Установкой дополнений либо их использованием.

При проблемах, связанных с содержимым интернет-ресурсов, точнее, с его отображением или обработкой в программе-обозревателе, ошибки возникают только при открытии конкретных страниц или обращении к отдельным элементам сайта. Например, при заполнении форм, запуске видео, скачивании файлов, переключении между мобильной версией сайта и версией для ПК и т. д.

Чтобы подтвердить или опровергнуть предположение о сбое самого браузера, верните его настройки к первоначальным либо к тем, при которых он работал стабильно, и отключите дополнения. Для этого:

  • Войдите в главное меню приложения, коснувшись кнопки в виде трех точек в адресной строке или на панели внизу.

dopolnenya-i-nastrojki.png

  • Откройте раздел «Настройки» и отключите функции, которые вызывают подозрение. Чаще других провоцируют сбои такие группы опций, как «Автозаполнение форм», «Отображение ленты рекомендаций», «Отображение виджетов», «Блокировка рекламы», «Яндекс.Советник», «Автовоспроизведение видео», «Перевод страниц», «Возможности сайтов», «Режим энергосбережения», «Режим турбо».

nastrojki-yandeks-brauzera.png

  • Затем войдите в раздел «Дополнения», выключите их и перезапустите браузер.

vyklyuchenie-dopolnenij.png

Если проделанная операция не дала результата, удалите кэш Яндекс.Браузера: войдите в раздел настроек «Конфиденциальность» и коснитесь строки «Очистить данные». В следующем окне отметьте пункт «Кэш» и еще раз нажмите «Очистить данные».

ochistit-dannye.png

Если очистка кэша тоже оказалась бесполезной, прежде чем прибегнуть к крайней мере — переустановке браузера, попробуйте привести его к состоянию как после инсталляции: нажмите кнопку в самом низу окна, показанного выше, затем подтвердите согласие на удаление изменений и данных.

Чтобы не потерять закладки, пароли, открытые вкладки, формы ввода и ярлыки на панели «Табло», перед удалением синхронизируйте данные с другими копиями Яндекс.Браузера, установленными, например на компьютер и планшет. Для этого зайдите в раздел настроек «Включить синхронизацию» и авторизуйтесь под своим аккаунтом Яндекс. То же самое проделайте на устройстве, с которым синхронизируетесь.

sinhronizatsiya-yandreks-brauzera.png

Если неполадка возникла после обновления версии браузера, обычно помогает ее откат к предыдущей (путем удаления одной и установки другой), если, конечно, вы сможете ее найти. Чтобы не тратить время на поиски, не забывайте делать резервные копии системы и приложений, пока всё работает стабильно.

Бороться с вылетами, которые связаны с контентом веб-страниц, как правило, бесполезно. Если на них не удалось повлиять изменением настроек, остается лишь избегать открытия таких страниц или отказаться от использования проблемных элементов.

Ошибки, связанные с другими программами и вредоносным ПО

В пользу виновности в вылетах Yandex Browser других приложений говорит следующее:

  • Перебои стали возникать после установки на устройство какой-либо новой программы (конфликт).
  • На браузер или его дополнения «ругается» антивирус.
  • Вылеты случаются только во время работы определенных программ. Чаще других источниками неполадки бывают клиенты VPN, «энергосберегайки» (иногда входящие в состав комплексных средств оптимизации системы), различное антивирусное и другое защитное ПО.

Заражение смартфона вирусами обычно проявляется следующими симптомами:

  • Сбои возникают не только в Яндекс-обозревателе, но и в других приложениях — они зависают, не открываются и т. д.
  • На экране сама по себе выскакивает реклама, не имеющая очевидной связи с какой-либо программой.
  • Некие ненужные вам приложения устанавливаются и запускаются сами по себе.
  • Телефон совершает вызовы, рассылает СМС, включает Wi-Fi и т. д. без вашего ведома и участия.
  • Перестали работать отдельные системные функции.

Полный список признаков, указывающих на присутствие «иных форм жизни» на Андроид-устройствах, приведен в этой статье.

Чтобы проверить версию влияния ПО, первым делом завершите работу всех программ, вызывающих подозрение. Особое внимание уделите тем, которые упомянуты как наиболее частые виновники.

На скриншоте ниже — пример такой утилиты-оптимизатора. Она автоматически закрывает приложения, если «думает», что они не используются.

hibernator-pro.png

К счастью, в подобных случаях проблема решается просто — нужно лишь добавить Яндекс.Браузер в список исключений утилиты. Но если это не помогло или «подозреваемая» не имеет такой функции, ее придется временно деинсталлировать.

Кстати, некоторые приложения, особенно предназначенные для защиты и оптимизации системы, нельзя просто так ни закрыть, ни удалить, поскольку они имеют права администраторов устройства. Чтобы лишить их административных полномочий, запустите утилиту настроек Android и войдите в раздел «Безопасность».

razdel-bezopasnost.png

Снимите флажки напротив этих приложений.

administratory-ustrojstva.png

Теперь вы сможете их удалить. Что делать, если приложение не удаляется, читайте здесь.

При подозрении на заражение просканируйте девайс любым мобильным антивирусом и удалите источник проблем, если он будет выявлен. О способах очистки Android от вредоносных программ рассказано в статье, где перечислены признаки заражения.

Ошибки, связанные с аппаратной частью устройства и операционной системой

Закрытие фоновых программ помогает выявить еще одну часто встречающуюся причину постоянных вылетов браузера — недостаток ресурсов устройства для корректной работы тяжелых приложений. На аппаратах со слабым процессором и малым объемом оперативной памяти увесистый Яндекс-обозреватель нередко выбивает при открытии всего двух-трех вкладок.

Впрочем, подобное бывает и на мощных смартфонах и планшетах, если их ресурсы перегружены другими задачами. Разобраться, не ваш ли это случай, помогут любые утилиты, которые отображают процент использования памяти и/или процессора, например, показанный выше Hibernator или виджет Microsoft Launcher:

protsent-ispolzovaniya-pamyati-i-protsessora.jpg

Если процессор и оперативная память постоянно загружены на 80-85% и выше, девайс будет не только тормозить и виснуть, но выкидывать пользователя из приложений на рабочий стол.

Исправить проблему помогает своевременное завершение неиспользуемых ресурсоемких процессов автоматически (например, с помощью того же Hibernator) или вручную. А для устройств, которые в силу своих характеристик не тянут Яндекс, ничего не остается, кроме как подобрать браузер полегче.

Самые сложные для решения ситуации связаны с ошибками операционной системы. Они могут возникать из-за действий пользователя и приложений или спонтанно, например, вследствие неисправности памяти.

Относительно просто поддаются устранению сбои на устройствах, на которых не получены права суперпользователя (root) — достаточно вернуть аппарат на заводские настройки через раздел «Восстановление и сброс».

vosstanovlenie-i-sbros.png

Это приведет к удалению файлов владельца, но если вы заранее сделаете их резервную копию и сохраните на стороннем носителе, то ничего не потеряете.

Гораздо сложнее бороться с ошибками на гаджетах с root — на тех, где где юзер имеет неограниченный доступ к системным файлам. Вместе с ним полный доступ получают и приложения, которые работают под его учетной записью, поэтому отследить изменения, вызвавшие сбой, как правило, невозможно. Ошибки на устройствах с root чаще всего можно исправить только перепрошивкой.

Что касается влияния на систему аппаратных неполадок, то их сможет исправить квалифицированный мастер в телефонном сервисе.

Если ничего не помогло

Сделали всё, что смогли, но браузер продолжает закрываться? Обратитесь за Яндекс-помощью к его разработчикам. Заполните форму на странице по ссылке и ждите ответа на email.

yandeks-pomoshh.png

Если проблема имеет решение, доступное в домашних условиях, вам обязательно помогут. Главное — верить и не опускать руки.

У многих пользователей постоянно вылетает Яндекс.Браузер и пишет, что произошла ошибка. Такое поведение веб-обозревателя всегда говорит о том, что с ним или самой ОС что-то не в порядке. И мы попробуем решить данную проблему.

Доступные решения

Вообще, судя по отзывам пользователей, данный веб-обозреватель не может похвастаться стабильностью. Достаточно небольшой ошибки в Windows для того, чтобы полностью вывести его из строя. Вот такой непостоянный продукт.

И тем не менее, это удобный, современный и быстрый браузер, от которого нет резона отказываться. Но для того, чтобы с ним работать нужно знать, как исправить ту или иную ошибку. Именно для этого и написан данный материал.

Если Яндекс.Браузер самопроизвольно закрывается (вылетает), то причин для такого поведения может быть много. Диагностировать конкретную не представляется возможным. Поэтому мы просто рассмотрим все возможные варианты исправления ситуации.

Случай №1: Проблема с расширениями

Часто причиной такого поведения может являться неправильно работающее расширение. Дело в том, что обозреватель от Яндекса использует не собственные плагины, а предназначенные для других программ (Google Chrome, Opera). Поэтому их стабильность под большим вопросом.

Если дело в расширении, то необходимо его отключить. Но беда в том, что мы не знаем, какое именно из общего списка «чудит». Поэтому стоит перебрать все сомнительные варианты. Если работа браузера стабилизируется, то дело было именно в этом. Вот подробная инструкция:

  1. Нажимаем на кнопку с тремя горизонтальными полосами, которая находится в верхнем правом углу главного окна.
  2. В появившемся меню кликаем по пункту «Дополнения».Punkt-Dopolneniya-raspolozhennyj-v-osnovnom-menyu-YAndeks.Brauzera.png
  3. Появится список установленных расширений. Напротив каждой записи будет специальный переключатель. Для деактивации достаточно перевести его в положение «Выкл».Deaktivatsiya-otdelnogo-dopolneniya-na-stranitse-Dopolneniya-v-YAndeks.Brauzere.png
  4. Повторяем процедуру для всех «сомнительный» элементов на странице.

После этого остается только перезапустить Яндекс.Браузер и проверить его работоспособность. Если произвольные вылеты прекратились, то проблема точно была в расширениях, и мы ее успешно решили. А если все осталось так, как и было, то стоит перейти к следующей главе нашего материала.

Случай №2: Поломка Adobe Flash Player

Об этом компоненте не слышал только ленивый. Этот плеер используется для проигрывания Flash-контента. Однако он весьма нестабилен. В этом проигрывателе частенько случаются всякие ошибки. И ведет он себя иногда не совсем адекватно.

Если Яндекс.Браузер выдает ошибку и закрывается именно при попытке загрузить флеш-анимацию или видео, то проблема точно в Adobe Flash Player. Необходимо его переустановить. Только так можно исправить ошибку. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Жмем комбинацию <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.
  2. С помощью инструмента выполнить запускаем команду appwiz.cpl.Zapusk-appwiz.cpl-cherez-instrument-Vypolnit.png
  3. После этого в списке ищем Adobe Flash Player и щелкаем по записи правой кнопкой мыши.
  4. Затем кликаем по надписи «Удалить».
  5. В новом окне кликните по кнопке запуска процедуры.
  6. После полного удаления перезапускаем компьютер.
  7. Теперь переходим на страницу https://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/.
  8. Далее выбираем в графе «Шаг 1» установленную операционную систему, а в «Шаг 2» – пункт «FP 32 for Opera and Chromium PPAPI».
  9. Снимаем галочки с пунктов для установки дополнительного программного обеспечения и нажимаем на кнопку «Загрузить».Закрываем браузер целиком.
  10. Открываем полученный файл из каталога загрузок.
  11. Дождитесь завершения процедуры инсталляции, которая начнется автоматически.
  12. Кликните на кнопку «Готово».

Теперь Adobe Flash Player переустановлен. Если ошибку вызывал именно он, то отныне веб-обозреватель должен работать стабильно. Никаких вылетов случаться не должно. Но если и это не помогло, то придется использовать другой способ.

А если в списке программ отсутствует Адоб Флэш Плеер – переходите сразу же к седьмому этапу инструкции.

Случай №3: Вирусная активность

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то на ум приходит только одна мысль: на компьютере имеется какой-то вирус, который и мешает веб-обозревателю нормально работать. Например, из-за повреждения файлов программы (или по причине другой поломки).

Для того чтобы избавиться от вредоносных объектов, потребуется любой популярный антивирус. Если он уже установлен на вашем компьютере, то используйте именно его. В противном случае – попробуйте загрузить пробную версию Kaspersky Internet Security, ESET Internet Security или Avast Free Antivirus. Соответственно, нужно провести полное сканирование компьютера, чтобы все вирусы были стерты.

Случай №4: Повреждение компонентов программы

Если на компьютере похозяйничали вирусы, то велика вероятность того, что они существенно повредили файлы браузера. Это же может случиться ввиду различных системных сбоев или по причине неправильной эксплуатации компьютера (например, отключения от сети). Тогда веб-обозреватель не запустится без переустановки. С данной процедурой вы можете ознакомиться в этой статье.

Заключение

Итак, мы попытались ответить на вопрос о том, что делать, если Яндекс.Браузер выдает ошибку и закрывается (вылетает). Все вышеперечисленные способы могут помочь. Но только в том случае, если делать их правильно. А вообще, наиболее эффективным будет применение каждого из методов, которые описаны выше. Это повысит шансы на успех. Да и компьютер получит внеочередное профилактическое обслуживание. Только не отклоняйтесь от инструкций. Тогда у вас все получится.

+1-1

Мне кажется на компьютер проник какой-то вирус, так как мой яндекс браузер сам стал закрываться. То есть смотришь сайт, а потом без каких-либо предупреждений закрывается его окно и всё. Главное никаких сообщений об ошибке, вообще ничего.

1 ответ
+1-1

Причиной того, что яндекс браузер стал закрываться сам, может быть как вредоносная программа или вирус, так и программная ошибка или ошибка в каком-либо расширении. Поэтому лучше рассмотреть оба варианта.

  1. Проверьте расширения яндекс браузера, особо обратите внимание на последние установленные. Попробуйте их удалять и смотреть на поведение программы, если работа яндекс браузера нормализуется, то дело как раз в отключенном расширении.
  2. Проверьте ваш компьютер на вирусы и трояны. Для этого скачайте следующие программы Kaspersky virus removal tool http://www.spyware-ru.com/download/kaspersky-virus-removal-tool , AdwCleaner http://www.spyware-ru.com/download/adwcleaner , Malwarebytes Anti-malware http://www.spyware-ru.com/download/malwarebytes-anti-malware . Запускайте программы по очереди. Удалите тех зловредов что они найдут.
Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации