Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 0

Сайт или страница не открывается: возможные причины и их решение

Windows 10
  • В Google Chrome ошибка может выглядеть так “Не удается подключиться к интернету”.
  • В Mozilla Firefox — “Сервер не найден.Firefox не может найти сервер www.sitename.ru
  • В Internet Explorer — “Не удается отобразить эту страницу”.

server-ne-najden-firefox-ne-mozhet-najti-server.png

Перечислим типовые проблемы, из-за которых на вашем компьютере могут не открываться некоторые сайты:

  • Проблема с DNS серверов или записями;
  • Некорректные сетевые настройки протокола TCP/IP на компьютере;
  • Некорректные записи в файле hosts;
  • Ваш компьютер может заражен вирусом;
  • Неправильно настроен браузер или плагины;
  • Ошибка в таблице маршрутизации;
  • Неверный размер MTU.
Содержание:

Проблема с DNS сервером или DNS записями</li>Сброс параметров протокола TCP/IP</li>Проверка файла hosts</li>Проверка компьютера антивирусом</li>Проблемы с браузером</li>Очистка таблицы маршрутизации</li>Проверка значение параметра MTU</li>Доступ к сайту блокирует антивирус или межсетевой экран</li>Проблема с SSL сертификатом у сайта</li></ul>

Проблема с DNS сервером или DNS записями

Частая причина, из-за которой могут не открываться сайты – неправильно настроенный DNS сервера или некорректные записи DNS. Попробуйте в качестве первичного DNS сервера вручную указать адреса публичных DNS серверов Google (8.8.8.8 и 8.8.8.4). Откройте Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> Выберите свойства сетевого адаптера, через который вы подключены к интернету -> Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) -> в разделе Предпочитаемый DNS сервер укажите 8.8.8.8. Сохраните изменения.ukazhite-publichnyj-dns-server-google-8-8-8-8.png

Также выполните сброс кэша DNS с помощью команды:

ipconfig /flushdns

word-image.png

Настройка протокола IP для Windows

Кэш сопоставителя DNS успешно очищен.

Сброс параметров протокола TCP/IP

Откройте командную строку с правами администратора и выполните команду:

netsh winsock reset

Сброс каталога Winsock выполнен успешно.

netsh-winsock-reset.png

Перезагрузите компьютер, и попробуйте открыть сайты, которые у вас не открывались.

Проверка файла hosts

Некоторые вирусы вносят изменения в файл hosts, чтобы перенаправить трафик на поддельные сайты. Проверьте, нет ли в файле hosts лишних записей (по умолчанию в файлы hosts отсутствуют статические сопоставления между DNS именами и IP адресами).

Выполните команду:

Notepad C:WindowsSystem32driversetchosts

Если вы там увидите какие-то сторонние адреса сайтов, которые вы не можете открыть, то их нужно удалить и сохранить файл.

staticheskie-zapisi-v-fajle-hosts.png

Проверка компьютера антивирусом

Проверьте ваш компьютер с помощью портабельного антивируса (Kaspersky Security Scan, Dr.Web CureIt, Microsoft Safety Scanner или Avira PC Cleaner).

Проблемы с браузером

Проверьте настройки прокси сервера в браузере (если вы подключены к Интернету напрямую, скорее всего нужно отключить использование прокси сервера в настройках браузера) , отключите лишние плагины и расширения. Попробуйте установить другой браузер (например, если у вас установлен Chrome – установите Firefox).

word-image-1.png

Проверьте систему на наличие подгружаемых модулей. Откройте редактор реестра и перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows. Найдите параметр Applnit_DLLs. Его значение должно быть пустым, если в нем указаны файлы – вручную удалите эти файлы с диска и очистите параметр реестра.

applnit_dlls.png

Очистка таблицы маршрутизации

Некоторые вирусы могут добавлять статически записи в таблицу маршрутизации. Сбросить все статические маршруту в таблице маршрутизации (кроме маршрутов по-умолчанию) можно командой:

route –f

После выполнения команды перезагрузите компьютер и попробуйте открыть сайт.

Проверка значение параметра MTU

Параметр MTU (Maximum Transmission Unit; максимальная единица передачи) означает максимальный размер пакета, который может быть передан по сети без фрагментации. При использовании неправильного размера MTU возможны проблемы с открытием некоторых сайтов в браузерах, сбои в работе VoIP-телефонии, проблема с приемом или передачей файлов по сети.

Проверьте текущее значение MTU в Windows и в настройках роутера. Уточните максимальный размер MTU у вашего интернет-провайдера. Скорее всего у вас используется значение MTU 1500, попробуйте сменить его на 1460, или 1420. Для 3G/4G USB модема лучше задать значение MTU = 1476.

Проверить текущий размер MTU в Windows можно с помощью команды

netsh interface ipv4 show subinterfaces

proverit-tekushij-razmer-mtu.png

В моем примере на всех интерфейсах размер MTU 1500.

Доступ к сайту блокирует антивирус или межсетевой экран

Так же, очень часто антивирусы и брандмауэры блокируют сайты, которые находятся в их базе вредоносных сайтов. В таком случае, в браузере будет указано, что адрес заблокирован антивирусом. Если вы все же хотите зайти на сайт, то нужно отключить антивирус, или добавить адрес в исключения. Это не всегда безопасно. Сами браузеры так же могут блокировать вредоносные сайты.

Проблема с SSL сертификатом у сайта

В некоторых случаях подключение к HTTPS сайту может блокироваться системой или браузером из-за наличия некорректного, недоверенного или просроченного SSL сертификата. Попробуйте обновить корневые сертификаты на своем компьютере или добавить сертификат сайта в доверенные (небезопасно).

14.pngПри посещении интернет страниц, приходится иногда сталкиваться с ситуациями, когда некоторые сайты не открываются в браузере на Windows xp, 7, 8, 10. В основном в число таких сайтов попадают популярные социальные интернет ресурсы, во всех популярных браузерах, таких как Firefox, Opera, Chrome, Яндекс браузер и т.д.

Происходит это по нескольким причинам и одна из них самая распространённая — это действие вирусных программ или просто вредоносных команд, вносящие нежелательные изменения в важные, для этого, области операционной системы. В результате вредоносных действий сайт не открывается в браузере или происходит подмена на ресурс, внешне похожий на оригинальный.

Основная проблема возникновения таких случаев это то, что распространённые антивирусы, могут и не распознать такие вирусы. Для таких случаев создаются специальные утилиты, например лечащая утилита Dr.Web CureIt!, которая предназначена для одноразового применения, по обнаружению и удалению вредоносных кодов данного характера и не требуют установки на компьютер.

Почему не открывается сайт (страницы) в браузере

Самые распространённые причины, того, что не открываются сайты или некоторые страницы в браузерах Firefox, Opera, Chrome, Яндекс браузер это:

  • Внесённые изменения в системном файле «Hosts«.
  • Проблемы в реестре (действие вирусов).
  • Сайт блокируется антивирусом.
  • Неправильные настройки протокола интернета TCP/IP.
  • Изменения прокси-сервера браузера (подключения конкретного браузера к интернету).

Изменения файла Hosts

Такое может произойти, например, в результате посещения интернет страниц, при котором на компьютере временно сохраняются некоторые файлы, используемые для сохранения данных от сайтов для ускорения их следующего открытия, а так же просто для удобства последующего поиска из истории. Вместе с нужными файлами, некоторые непорядочные сайты, сохраняют и запускают вредоносные команды, которые могут внести большие изменения в файлах (Hosts в том числе), отвечающих за подключение компьютера к сайту (c принадлежащим ему IP –адресом).

Чаще всего, под данную угрозу вирусных изменений попадают популярные социальные сайты, такие как Одноклассники (в статье Не открываются Одноклассники) и Вконтакте (в статье Не открывается ВКонтакте), а также могут быть заблокированными популярные поисковые системы Google и Яндекс.

  • Файл Hosts находится в папке C:WindowsSystem32driversetc —  открыть его можно самостоятельно с помощью блокнота. Выглядит он следующим образом.

92.png

  • На данной картинке изображены данные указанного файла, где вирусом были внесены изменения IP адресов интернет сайтов, приводящие к тому, перечисленные сайты не открываются в браузере.
  • Вот так должен выглядеть файл hosts без внесённых изменений, посторонними вирусными программами.

103.png

Соответственно, если Вы при открытии данного файла столкнётесь с записями такого рода, после записи 127.0.0.1 Localhost (или # ::1 localhost) можете их смело удалить. После чего перезагрузить компьютер и попробовать опять зайти на сайт который не открывался.

Но, здесь не всегда может быть так просто и бывают отдельные случаи с изменениями в указанном файле, когда создаются вторые такие файлы hosts, меняются их место хранения на компьютере и делаются активными, соответственно тот который Вы откроете, оставляется «только для Вас» и его изменения ни на что не влияет. При данном случае, очень сложно разобраться в причине, так он сбивает с толку, так как его содержимое может остаться, таким, каким оно должно быть, подробнее в статье Второй фальшивый файл Hosts.

Проблемы в реестре

  • Заходим в реестр операционной системы нажатием клавиш «Win+R» (для windows xp, 7, 8, 10) и в открывшееся окно Выполнить вводим команду «regedit» и нажимаем «ОК» (или ввод).
  • И следуем последовательно по разделам HKEY_LOCAL_MACHINE ->SOFTWARE ->Microsoft ->Windows NT ->CurrentVersion ->Windows. Здесь вам необходимо обратить внимание на содержимое параметра «AppInit_DLLs«, показываемое правее (в третьей колонке «Значение») – его значение должно быть пустым.

113.png

  • Если там имеются, какие либо записи то их необходимо удалить (запомнив записанный путь расположения), нажав правой кнопкой на данный параметр и выбрав «Изменить«. Если там был указан путь расположения папки, то его нужно открыть и удалить указанный файл.

Наличие вируса

В настоящее время, вирусов специализирующихся на заражении страниц браузера, подмене или подставке рекламы в браузере, становится всё больше и больше. Чаще всего такие умные вирусы замаскированны под дополнения или расширения браузеров или меняется действие ярлыка на запуск другого файла (в свойствах)  и т.д. и антивирусы не могут распознать в них вредные действия, а замечают только как рекламный вирус на открытой странице сайта и может даже блокировать её.

  • В данном случае рекомендуем вам проверить компьютер специальными утилитами (подробно в статье Вирусная реклама в браузере).
  • Социальные сети и и другие популярные ресурсы в первую очередь попадают под их действие, так как из-за их популярности под них и разрабатывается.

Сайт не открывается по причине повреждения вирусом протокола TCP/IP

Ещё одна встречающаяся причина, по которой могут не открываться сайты. Так как в результате действия вредоносных программ, повреждаются важные области компьютера, отвечающие за правильное соединение с интернетом.

Исправить настройки протокола TCP/IP не так уж и сложно. Для этого:

  • Открываем «Пуск«, находим «Выполнить» (можно пользоваться поиском) или просто нажимаем сочетание клавиш «Win+R«.

123.png

  • В открывшемся окне вводим команду «CMD» и нажимаем «ОК«.
  • Вводим команду «route-f» и опять нажимаем «Ввод«.
  • Теперь необходимо ввести «netsh winsock reset» и после этого нажимаем «ОК«.

141.png

Выполнив указанные действия нужно перезагрузить компьютер и после этого уже можно попробовать проверить — открывается сайт или нет.

Неверные настройки прокси-сервера браузера

Данные настройки попадают в группу риска повреждения действиями вирусами. Применяется это, создателями данных вирусных программ, для изменения данных подключения браузера к интернету и в результате подмена открываемых страниц ресурсов.

Рассмотрим настроеку прокси сервера на примере браузер Chrome (в других браузерах принцип аналогичный, только надо поискать в настройках):

  • Заходим в меню браузера и нажимаем настройки «Настройки«.

33.png

  •  Находим ниже «Показать дополнительные настройки«.
  •  Далее, ниже будет располагается вкладка «Изменить настройки прокси-сервера» нажимаем на неё.
  •  После этого кликаем на «Настройка сети«
  • Здесь должна быть установлена галка на «Автоматическое определение параметров«. Если установлены другие параметры и галка «Использовать прокси-сервер для…» (ниже), убрать эту галку и поставить автоматическое определение и нажать «Ок«

Если на вашем компьютере запускались вредоносные вирусы и был повреждён браузер, то обязательно проверьте компьютер не только установленным антивирусом но специальными утилитами (например бесплатная Лечащая утилита Касперского, созданная как дополнительное средство чистки от вирусов), так как причина может быть ещё не решена.

В данном руководстве рассмотрены основные причины, почему может не открываться сайт. С помощью данной статьи Вы научитесь быстро решать проблемы с открытием страниц в браузере, чистить реестр и понимать значение ошибок сервера. Более того, Вы сами сможете помогать друзьям и родственникам в случае возникновения неполадок, например, в сетевых протоколах.

Неверные настройки прокси сервера

Опытные пользователи знают, если сайты не открываются, необходимо попробовать сбросить настройки прокси. Попробуем объяснить, что это такое: когда Вы открываете какой-либо сайт, запрос не сразу идет к интернет ресурсу, предварительно он обрабатывается на прокси сервере, после этого идет к необходимому веб-серверу. Ответный сигнал поступает обратно по описанной схеме. Почему же запрос не отправляется напрямую? В случае подключения proxy-сервера к высокоскоростным каналам интернета он ускоряет доступ к требуемому ресурсу.

Реклама

У Вас подключен интернет, но сайт не открывается? Возможно настройки proxy-сервера не верны. В этом случае необходимо попробовать отключить его.

  1. Вызываем меню “Пуск”, в нем находим раздел “Панель управления”.67i5a1d6c1bc29103.34638408.jpg
  2. Находим пункт “Свойства браузера”.35i5a1d6c1bc2a376.24354596.jpg
  3. Кликаем на подраздел “Подключения”, находим и открываем “Настройка сети”.58i5a1d6c1bc2b354.79911997.jpg
  4. Убираем отметку “Использование proxy-сервера для локальной сети”.85i5a1d6c1bc2c069.55027266.jpg

Если изменить в настройках прокси сервера свой IP – адрес, можно попасть на заблокированный ресурс или обеспечить конфиденциальность. Для этого необходимы программные расширения или сайты-анонимайзеры. Во втором случае Вам нужно через поисковик найти платный или бесплатный ресурс, прописать имя интересующего сайта и перейти на него.

Браузерные proxy-расширения позволяют подменять свой IP в контексте одного браузера. Необходимые мини программки можно найти в галерее расширений, выбрать подходящую и установить ее.

Неправильная конфигурация host файла

Вы отключили proxy-сервер, но страница поисковой системы так и не открывается? Попробуем проверить файл hosts. Это состоящий из цифр уникальный код, который прописывается в дополнение к названию и соответствует каждому определенному сайту. Он называется IP-адрес ресурса.

  1. Введите текстовое имя страницы в поисковом запросе.59i5a1d6c1bc2ccc7.58683631.jpg
  2. DNS-сервер преобразует его в цифровой код.
  3. Вы перейдете непосредственно к просмотру искомого сайта.

Можно обойти DNS-сервер. Чтобы ускорить процедуру прописываем в данный файл имена некоторых сайтов и их IP-адреса. Эту возможность увеличить скорость работы используют и вредоносные программы, переписывая IP адреса и имена сайтов. Исправить host файл можно утилитами типа “Dr Web CureIt”, “Microsoft Fix it”, “AVZ” или вручную.

Если вы решили изменить конфигурацию вручную, то строго придерживайтесь инструкции, так как в папке “etc”, где расположен документ, есть и другие файлы, предназначенные для корректной работы сети.
  1. Непосредственно файл располагается по адресу: “Мой компьютер/Локальный диск С/Windows/System32/drivers/etc/hosts96i5a1d6c1bc2d768.93681374.jpg
  2. Открывается файл простым блокнотом, и выглядеть должен примерно вот так:24i5a1d6c1bc2e215.04326866.jpg
  3. Сверху, в обведенном поле – описания и принцип работы файла, во втором – единственная строчка, которая должна там быть изначально.
  4. Если вы заметили другие символы, смело удаляйте их, как собственно и сам документ, windows создаст его снова самостоятельно.

Проблемы со службой DNS

Вы попробовали все вышеперечисленные рекомендации, но Яндекс так и не открывает страницы. Почему? В предыдущем разделе мы рассмотрели, что DNS преобразует печатные символы адреса ресурса в IP-адреса. Не будем вдаваться в историю появления этой службы (для этого придется писать отдельную, достаточно большую статью), а просто рассмотрим появление проблемы и пути её решение.

Ошибке “DNS-сервер не отвечает” или “Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает” предшествует “Диагностика сетей”, служба ОС Windows. Запустить эту процедуру несложно.

  1. Кликните правой клавишей мышки на иконку сети.
  2. Из перечня выберите пункт “Диагностика неполадок”.43i5a1d6c1bc2ef63.24676975.jpg
  3. Перезагрузите ПК, лэптоп, не существенно, получаете интернет непосредственно от кабеля или от других устройств (маршрутизатор, роутер).

Припомните, может ошибка возникла после инсталлирования определенного программного обеспечения или смены каких либо настроек.

Если доступ к сети вы получаете через внешнее устройство (модем или роутер), не важно по кабелю или Wi-Fi, перезагрузите ПК или лэптоп. Если это роутер, проверьте, открываются ли окна на других устройствах. При подключенном маршрутизаторе для проверки нужно присоединить интернет-кабель напрямую к устройству.

Если не помогает ни один совет, пора проверить службу “DNS-клиент”.

  1. Для этого комбинацией кнопок “Win + R” вызываем окно “Выполнить”.
  2. В нем вписываем команду “services.msc”, выглядит это так:47i5a1d6c1bc2f923.99448537.jpg
  3. В появившемся экране выбираем службу “DNS-клиент”.
  4. Если значок “Запустить” активен, кликаем на него и не забываем, что тип загрузки должен быть “Автоматический”.76i5a1d6c1bc303e9.24872947.jpg

Если предположение было верным и данная неполадка в адресах DNS, то после перезагрузки интернет появится.

Статические маршруты

Это вид маршрутизации, в котором при определенной конфигурации маршрутизатора, маршруты определяются в явном виде. Они представляют собой внесенный администратором путь, передающий пакеты из точки “А” в точку “Б”. У вас не работает определенный сайт, или вы не можете открыть страничку ни в одном браузере.

Сейчас зачастую провайдеры используют “VPN” (Виртуальная частная сеть). Выглядит это так: дома два компьютера, один из них подключен к интернету посредством роутера, модема или специального кабеля, а второй подсоединен к первому, подключаясь к интернету на первом ПК, связь с ним пропадет. Это и станет причиной, по которой не открывается страница.

Приведем пример прописывания статического маршрута.

  • Локальная сеть 192.168.1.0/24
  • IP адрес компьютера с VPN соединением (назовем его “А”) 192.168.1.2
  • IP второго компьютера без VPN 192.168.1.3 (его мы назовем “Б”)
  • IP модема 192.168.1.1
  1. Прописываем маршрут на ПК или лэптопе с “VPN”, чтобы он мог видеть девайс “Б” с подключенным интернетом.
  2. Нажатием клавиш “Win + R” вызываем окно “Выполнить” и прописываем там “cmd”.
  3. В открывшемся экране прописываем команду: route –p add 192.168.1.0 mask 255.255.255.0 192.168.1.196i5a1d6c1bc312b0.28635904.jpg
  4. Перезагружаем гаджет и открываем нужную вам страницу.

Неполадки в реестре

ПК или лэптоп показывает, что сеть есть, но страницы в браузере так и не открываются. Причин по которым это происходит не так много. Если все рассмотренные ранее манипуляции не вызвали желаемого эффекта, стоит перейти к реестру.

  1. Сочетанием кнопок на клавиатуре “Win + R” открываем окно “Выполнить”.
  2. Там прописываем команду “regedit”.
  3. Далее идем по маршруту HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows”.
  4. В окне можно увидеть много разных опций, из них нам потребуется “Applint_DLLs”.
  5. Смотрим на значение параметра.
  6. Здесь должна быть пустота, если есть какие-нибудь значения удаляем их.76i5a1d6c1bc31d06.50986985.jpg
  7. То же самое проделываем с “Applnit_DLLs”.
  8. Если вы не можете найти такие опции перезагрузите компьютер.

Блокировка антивирусом

Если сайты не открываются, причиной, происходящего, может быть блокировка антивирусов. Даже если у Вас не установлена сторонняя программа, система windows обладает встроенной защитой, которая по сути является своеобразным антивирусом.

Ваш браузер не открывает только определенные страницы, сопровождая это подобными сообщениями,19i5a1d6c1bc328f4.65827716.jpg

то они занесены в список опасных и вредоносных сайтов, и стоит два раза подумать, нужно ли пытаться их открыть. Если вы уверены, что открытие страницы никак не повлияет на работоспособность вашего компьютера, то в настройках антивируса есть возможность как частичного доступа к страницам, так и выключению всех функции защиты.

Влияние вирусов и вредоносных программ

Почему открывавшееся ранее сайты перестали быть доступными, хотя этот же ресурс всегда открывался в моем браузере? Возможно ваш компьютер поразил вирус. Если на ноутбуке или стационарном компьютере не стоит антивирус, сигнатуры баз устарели, вы давно не обновляли его, то возможно, что вы стали жертвой вредоносной программы. Они могут менять настройки сети, стирать нужные для работы данные, прятать файлы и многое другое. Рекомендация тут одна: нужно проверить систему антивирусом или одной из бесплатных утилит, которых в последнее время появилось достаточно много. Выбрать можно по отзывам в интернете, рекомендации знакомых или просто кликнув на первую строчку в поисковике. Главное запомнить: Вы предприняли какие-либо шаги, после которых интернет все таки появился, но подобная проблема все равно периодически всплывает? Значит система заражена, и вам требуется помощь в удалении вредоносной программы.

Сброс протокола TCP/IP

Если браузер не открывает страницы может помочь сброс всех сетевых настроек. Сброс настроек сети своего ПК или лэптопа можно осуществить, набрав пару команд в командной строке.

  1. “Win + R”.
  2. “cmd”.
  3. Клавиша энтер.
  4. Перед вами открывается командная строка.
  5. Первой командой будет “route -f”.36i5a1d6c1bc33359.34019257.jpg
  6. Перезагружаем устройство и проверяем результат.
  7. Если все осталось по-прежнему, нужно прописать еще две программные команды “netsh winsock reset” и “netsh int ip reset”.28i5a1d6c1bc33da0.34245499.jpg

Коды ошибок сервера

Не все сайты открываются и не получается зайти в одну из социальных сетей, типа одноклассников или ВК. Ошибка в вашем браузере имеет определенный номер, и пускай сейчас мы не решим конкретную задачу, но рассмотрим, где именно искать решение.

Ошибок, которые могут появиться несколько десятков, и переписывать их все слишком долго. Рассмотрим основные разделы этих ошибок. Обычно в коде ошибки три цифры: первая цифра – это раздел, к которому относится ошибка, две других – это номер подраздела.

  • Коды начинающиеся с 1хх это стандартные информационные сообщения, которые означают принятие сервером запроса или штатную работу сервера.
  • 2хх – коды ответа сервера на запросы, означают, что сервер создал страничку или передает результаты об успешной обработке запроса.
  • Перенаправлению с одного сервера на другой соответствует код 3хх.
  • Вы запрашиваете ресурс, которого не существует или не удается получить доступ, сервер не может обработать запрос или сам запрос был не правильным, мы получаем ошибку 4хх.
  • 5хх – ошибки сервера, неполадки, связанные с работоспособностью сервера начинается с этой цифры.

Что делать если нет ответа от IP

Сайты на лэптопе не грузятся, при этом роутер показывает наличие подключения к сети интернет. Возможно вы были заблокированы на нужном ресурсе по IP-адресу. Есть несколько способов решения такой проблемы. Можно купить себе реальный IP адрес в интернете, воспользовавшись одним из сайтов, можно подменить существующий айпиадрес прокси сервером, это менее затратный способ, но существуют у него и минусы описанные выше.

  • <label> Issue: *</label>
  • <label> Your Name: *</label>
  • <label> Your Email: *</label>
  • <label> Details: *</label>
Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации