Произошла ошибка Яндекс браузер не может продолжить работу – что делать

Поговорим, почему Яндекс Браузер вылетает на телефоне и планшете под Андроид, а также что с этим делать.

Причины неожиданного завершение работы мобильного Яндекс.Браузера

Виновниками вылетов обозревателя Яндекс на Андроид-девайсах бывает следующее:

• Сам браузер, его компоненты и расширения.
• Контент посещаемых веб-страниц.
• Установленные на устройстве утилиты «энергосберегайки», которые автоматически завершают работу приложений.
• Программы, конфликтующие с браузером.
• Защитные программы, клиенты VPN-сервисов.
• Вредоносное ПО.
• Недостаток производительности устройства.
• Перегрузка аппаратных ресурсов запущенными программами.
• Системные ошибки.

Разберемся, как их определить и что делать дальше.

Ошибки в Яндекс.Браузере и веб-контенте

Неполадки, возникшие в самом «виновнике торжества», обычно имеют связь с определенными действиями и событиями:

• Обновлением или переустановкой браузера.
• Изменением его настроек.
• Установкой дополнений либо их использованием.

При проблемах, связанных с содержимым интернет-ресурсов, точнее, с его отображением или обработкой в программе-обозревателе, ошибки возникают только при открытии конкретных страниц или обращении к отдельным элементам сайта. Например, при заполнении форм, запуске видео, скачивании файлов, переключении между мобильной версией сайта и версией для ПК и т. д.

Чтобы подтвердить или опровергнуть предположение о сбое самого браузера, верните его настройки к первоначальным либо к тем, при которых он работал стабильно, и отключите дополнения. Для этого:

• Войдите в главное меню приложения, коснувшись кнопки в виде трех точек в адресной строке или на панели внизу.

• Откройте раздел «Настройки» и отключите функции, которые вызывают подозрение. Чаще других провоцируют сбои такие группы опций, как «Автозаполнение форм», «Отображение ленты рекомендаций», «Отображение виджетов», «Блокировка рекламы», «Яндекс.Советник», «Автовоспроизведение видео», «Перевод страниц», «Возможности сайтов», «Режим энергосбережения», «Режим турбо».

• Затем войдите в раздел «Дополнения», выключите их и перезапустите браузер.

Если проделанная операция не дала результата, удалите кэш Яндекс.Браузера: войдите в раздел настроек «Конфиденциальность» и коснитесь строки «Очистить данные». В следующем окне отметьте пункт «Кэш» и еще раз нажмите «Очистить данные».

Если очистка кэша тоже оказалась бесполезной, прежде чем прибегнуть к крайней мере — переустановке браузера, попробуйте привести его к состоянию как после инсталляции: нажмите кнопку в самом низу окна, показанного выше, затем подтвердите согласие на удаление изменений и данных.

Чтобы не потерять закладки, пароли, открытые вкладки, формы ввода и ярлыки на панели «Табло», перед удалением синхронизируйте данные с другими копиями Яндекс.Браузера, установленными, например на компьютер и планшет. Для этого зайдите в раздел настроек «Включить синхронизацию» и авторизуйтесь под своим аккаунтом Яндекс. То же самое проделайте на устройстве, с которым синхронизируетесь.

Если неполадка возникла после обновления версии браузера, обычно помогает ее откат к предыдущей (путем удаления одной и установки другой), если, конечно, вы сможете ее найти. Чтобы не тратить время на поиски, не забывайте делать резервные копии системы и приложений, пока всё работает стабильно.

Бороться с вылетами, которые связаны с контентом веб-страниц, как правило, бесполезно. Если на них не удалось повлиять изменением настроек, остается лишь избегать открытия таких страниц или отказаться от использования проблемных элементов.

Ошибки, связанные с другими программами и вредоносным ПО

В пользу виновности в вылетах Yandex Browser других приложений говорит следующее:

• Перебои стали возникать после установки на устройство какой-либо новой программы (конфликт).
• На браузер или его дополнения «ругается» антивирус.
• Вылеты случаются только во время работы определенных программ. Чаще других источниками неполадки бывают клиенты VPN, «энергосберегайки» (иногда входящие в состав комплексных средств оптимизации системы), различное антивирусное и другое защитное ПО.

Заражение смартфона вирусами обычно проявляется следующими симптомами:

• Сбои возникают не только в Яндекс-обозревателе, но и в других приложениях — они зависают, не открываются и т. д.
• На экране сама по себе выскакивает реклама, не имеющая очевидной связи с какой-либо программой.
• Некие ненужные вам приложения устанавливаются и запускаются сами по себе.
• Телефон совершает вызовы, рассылает СМС, включает Wi-Fi и т. д. без вашего ведома и участия.
• Перестали работать отдельные системные функции.

Полный список признаков, указывающих на присутствие «иных форм жизни» на Андроид-устройствах, приведен в этой статье.

Чтобы проверить версию влияния ПО, первым делом завершите работу всех программ, вызывающих подозрение. Особое внимание уделите тем, которые упомянуты как наиболее частые виновники.

На скриншоте ниже — пример такой утилиты-оптимизатора. Она автоматически закрывает приложения, если «думает», что они не используются.

К счастью, в подобных случаях проблема решается просто — нужно лишь добавить Яндекс.Браузер в список исключений утилиты. Но если это не помогло или «подозреваемая» не имеет такой функции, ее придется временно деинсталлировать.

Кстати, некоторые приложения, особенно предназначенные для защиты и оптимизации системы, нельзя просто так ни закрыть, ни удалить, поскольку они имеют права администраторов устройства. Чтобы лишить их административных полномочий, запустите утилиту настроек Android и войдите в раздел «Безопасность».

Снимите флажки напротив этих приложений.

Теперь вы сможете их удалить. Что делать, если приложение не удаляется, читайте здесь.

При подозрении на заражение просканируйте девайс любым мобильным антивирусом и удалите источник проблем, если он будет выявлен. О способах очистки Android от вредоносных программ рассказано в статье, где перечислены признаки заражения.

Ошибки, связанные с аппаратной частью устройства и операционной системой

Закрытие фоновых программ помогает выявить еще одну часто встречающуюся причину постоянных вылетов браузера — недостаток ресурсов устройства для корректной работы тяжелых приложений. На аппаратах со слабым процессором и малым объемом оперативной памяти увесистый Яндекс-обозреватель нередко выбивает при открытии всего двух-трех вкладок.

Впрочем, подобное бывает и на мощных смартфонах и планшетах, если их ресурсы перегружены другими задачами. Разобраться, не ваш ли это случай, помогут любые утилиты, которые отображают процент использования памяти и/или процессора, например, показанный выше Hibernator или виджет Microsoft Launcher:

Если процессор и оперативная память постоянно загружены на 80-85% и выше, девайс будет не только тормозить и виснуть, но выкидывать пользователя из приложений на рабочий стол.

Исправить проблему помогает своевременное завершение неиспользуемых ресурсоемких процессов автоматически (например, с помощью того же Hibernator) или вручную. А для устройств, которые в силу своих характеристик не тянут Яндекс, ничего не остается, кроме как подобрать браузер полегче.

Самые сложные для решения ситуации связаны с ошибками операционной системы. Они могут возникать из-за действий пользователя и приложений или спонтанно, например, вследствие неисправности памяти.

Относительно просто поддаются устранению сбои на устройствах, на которых не получены права суперпользователя (root) — достаточно вернуть аппарат на заводские настройки через раздел «Восстановление и сброс».

Это приведет к удалению файлов владельца, но если вы заранее сделаете их резервную копию и сохраните на стороннем носителе, то ничего не потеряете.

Гораздо сложнее бороться с ошибками на гаджетах с root — на тех, где где юзер имеет неограниченный доступ к системным файлам. Вместе с ним полный доступ получают и приложения, которые работают под его учетной записью, поэтому отследить изменения, вызвавшие сбой, как правило, невозможно. Ошибки на устройствах с root чаще всего можно исправить только перепрошивкой.

Что касается влияния на систему аппаратных неполадок, то их сможет исправить квалифицированный мастер в телефонном сервисе.

Если ничего не помогло

Сделали всё, что смогли, но браузер продолжает закрываться? Обратитесь за Яндекс-помощью к его разработчикам. Заполните форму на странице по ссылке и ждите ответа на email.

Если проблема имеет решение, доступное в домашних условиях, вам обязательно помогут. Главное — верить и не опускать руки.

Один из самых быстрых и удобных браузеров — Yandex Браузер. Он известен как среди обычных, так и среди продвинутых пользователей и пользуется среди них большой популярностью. Но даже у такого стойкого браузера случаются редкие сбои в системе, из-за которых веб-браузер может иногда непроизвольно слетать.

Как исправить вылеты Яндекс Браузера?

На работу каждого браузера влияет огромное количество факторов:

• Посещаемые сайты;
• Flash и JavaScript;
• Системные библиотеки;
• Внутренние плагины;
• Расширения для браузера;
• Характеристики компьютера;
• Прочие параметры.

И каждый из них может послужить причиной, почему Яндекс Браузер вылетает.

В этой статье постараемся помочь вам понять возможную первопричину появления сбоя и несколько способов её устранения.

Причина 1: Заражение компьютера вирусами

Вирусы и различные вредоносные программы – частые «гости» многих устройств. И одним из симптомов заражения может послужить постоянные вылеты и перебои в роботе браузера. Некоторые вирусы заражают определенные системные файлы, из-за чего могут слетать многие программы. Другие же перегружают систему, что способствует вылетам наиболее требовательных приложений.

Чтобы очистить устройство от вредителей, используйте антивирусы. В интернете есть большое количество как бесплатных, так и платных утилит. Одним из самых популярных среди бесплатных антивирусов является 360 Total Security. После загрузки включите полную проверку компьютера, чтобы обезопасить себя и удостовериться, что ваше устройство чистое.

Причина 2: Отключение расширений

У каждого из нас имеется парочка любимых плагинов для браузера, которые делают процесс работы с ним в разы удобнее. Но иногда бывает, что новая версия одного расширения конфликтует с остальными, что нередко приводит к неприятностям. Поэтому попробуйте отключить расширения браузера, чтобы приблизиться к вычислению причины проблем с Яндекс Браузером, возможно, именно они и вызывают вылеты системы.

Причина 3: Неполадки с Adobe Flash Player

1. Откройте меню «Пуск», перейдите в «Панель управления»; 
2. Найдите пункт «Программы и компоненты»; 
3. В списке установленных приложений найдите Adobe Flash Player и удалите его; 
4. Чтобы установить последнюю версию программы перейдите на сайт и нажмите на большую желтую кнопку «Установить сейчас»; 
5. Подождите окончания загрузки, и установите приложение.