Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 24

Почему на телевизоре Самсунг не работает Ютуб: причины и что делать?

Содержание

В предыдущих статьях мы выяснили, что делать, если видеохостинг YouTube не открывается на компьютере и мобильных устройствах. Теперь пора разобраться, почему этот сервис не запускается или некорректно работает на Smart TV и телевизионных приставках. А также — научиться восстанавливать его работу в случае полного или частичного отказа.youtube-na-televizore.jpg

Причины неполадки

На телевизорах, смартфонах и планшетах для доступа к контенту YouTube обычно используют одноименное приложение. На одних Smart TV, в частности Samsung, Panasonic, Toshiba и Sony Bravia, оно входит в состав операционной системы (прошивки) и не дает возможности себя удалить или переустановить. На других ТВ, например, Philips и LG, а также на большинстве Андроид-приставок Ютуб тоже может входить в набор предустановленных программ, но он не интегрирован в систему и поддается удалению.

Источники сбоя в работе сервиса YouTube на ТВ, как и на прочих устройствах, бывают внешними и внутренними. Первые связаны с самим видеохостингом и не зависят от состояния оборудования пользователя. Эту группу причин мы рассмотрели в статье, где рассказывается, почему сайт Ютуба не работает на компьютере.

menyu-prilozheniya.jpg

Внутренние причины, наоборот, возникают на устройствах пользователя или в его домашней сети. С ними-то нам и предстоит разбираться.

Вот их исчерпывающий список:

  • Прекращение работы сервиса на старых ТВ из-за того, что его версия больше не поддерживается. С середины 2017 года Ютуб не работает на телевизорах, которые были выпущены ранее 2010-2012 годов. В частости, на Самсунгах серий C, D и E.
  • Ошибки при установке и запуске YouYube, связанные с самим приложением. Попытки запустить на телевизоре версию для смартфонов.
  • Сбой в работе операционной системы (прошивки) телевизора. Некорректные настройки системы. Отсутствие поддержки HTML 5.
  • Недостаток свободной памяти для установки или запуска YouTube.
  • Конфликт с другими приложениями и виджетами.
  • Сбой при аутентификации пользователя, другие проблемы с учетной записью.
  • Запрет доступа к сервису для вашего аккаунта (родительской контроль).
  • Действие вредоносных программ.
  • Аппаратные неисправности устройств, в том числе пультов ДУ, клавиатур и прочей периферии, которая используется для управления телевизором.
  • Медленное или нестабильное подключение ТВ к Интернету.
  • Некорректные настройки сетевого подключения.

net-podklyucheniya-k-seti.jpg

  • Использование на ТВ или роутере сервисов для подмены IP-адреса (VPN).
  • На телевизорах и приставках на базе Андроид — некорректная работа Google Services Framework, маркета и сервисов Gogle Play.

Как локализовать и устранить источник сбоя

Для начала вспомните, какие события предшествовали неполадке, и пробуйте применить решение, которое больше всего соответствует вашему случаю. При отсутствии результата переходите к остальному. Если сбой возник без видимых причин, выполняйте инструкции в удобном порядке.

Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба

Ниже приведена последовательность действий на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может вам не подойти.

  • Откройте системные настройки и перейдите в раздел «Приложения».
  • Найдите в списке сервис YouTube, поочередно очистите кэш и удалите данные.

udalenie-dannyh-i-ochistka-kesha.jpg

В дополнение к этому удалите кэш, данные и обновления сервисов Google Play, магазина Google Play и Google Services Framework.

Если Ютуб открывается, но работает некорректно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:

  • Запустите приложение.
  • В меню левой колонки нажмите кнопку «Настройки».
  • Поочередно выполните очистку истории просмотров (иконка «Песочные часы») и поиска (иконка «Лупа»).

ochistka-istorii.jpg

  • После этого перезапустите приложение.

ochistit-istoriyu-poiska.jpg

Проверьте аккаунт Google

Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из аккаунта, а затем войдите снова.

vyhod-iz-akkaunta-gugl.jpg

Проверьте, доступны ли вашей учетной записи Google другие сервисы, к примеру, почта Gmail. Попробуйте авторизоваться на YouTube под аккаунтом другого пользователя.

Если проблемы возникают только в вашем аккаунте, проверьте его настройки и убедитесь, что он не заблокирован с помощью защитных программ.

Проверьте версию приложения. Выполните переустановку

Бывает, что приложение видеохостинга не то, что не работает, а даже не хочет устанавливаться на ТВ. Возможно, это происходит потому, что вы пытаетесь поставить на телевизор версию Ютуба для смартфонов и планшетов, ведь в маркете Google Play ее значок выглядит так же, как у телевизионной.

Приложение сервиса для Андроид ТВ можно скачать здесь.

youtube-for-android-tv.jpg

Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти

Нередко проблемы с запуском ресурсоемкого контента, в том числе видеороликов и фильмов в высоком разрешении, возникают из-за перегруженности процессора и памяти Smart TV другими работающими программами.

Для исключения этой версии достаточно выключить и снова включить телевизор.

Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы

Зачастую в неработоспособности или некорректной работе YouTube (отсутствии звука, изображения и т. п.) оказываются виновны приложения и виджеты, которые с ним конфликтуют. А также вредоносные программы, попадающие на ТВ на флешках или при скачивании контента в обход официальных магазинов. Последнее в наибольшей мере актуально для Смарт ТВ и телеприставок на Андроиде.

Для исключения конфликтов ПО с сервисом видеохостинга вам придется на время отказаться от программ и виджетов, установленных примерно в то же время, когда произошла неполадка. Если таких программ несколько, деинсталлируйте их по одной. После удаления каждой проверяйте, устранена ли проблема.

Заражение Смарт ТВ вредоносным ПО часто провоцирует сразу несколько разноплановых неполадок. Например, сбой в работе отдельных приложений и отказ некоторых системных функций. Полная выкладка симптомов вирусного заражения Андроид-девайсов — в этой статье.

При подозрении на вирусную атаку просканируйте память телевизора и подключенных накопителей лечащей утилитой. Выбор бесплатных антивирусов в магазине Google Play довольно богат, и практически все они поддерживают телевизионную платформу.

antivirus-dlya-android-tv.jpg

Если антивирус не может справиться со зловредом или после его удаления работа Ютуба не восстановилась, сделайте сброс системы к заводским настройкам.

Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету

По сообщениям пользователей, многие из них заметили, что Ютуб перестал работать на телевизоре после изменения системного времени, IP-адреса (в том числе путем подключения к VPN), региона проживания или серверов DNS в параметрах сети.

Сервисы Google, к которым относится и Ютуб, заблокированы, например, в Китае. Если назначить в настройках Китай страной вашего местонахождения, то доступ контенту видеохостинга для вас закроется. Поэтому для исключения влияния настроек верните их к состоянию, при котором YouTube работал корректно.

Кроме того, на загрузку и воспроизведение видеороликов влияет скорость интернет-соединения, которую могут оттягивать другие устройства домашней сети. Например, компьютеры, когда на них интенсивно играют или скачивают торренты.

Исключите сбой системных функций

Если незадолго до появления проблемы вы откатывали прошивку телевизора на заводские установки, обновите ее до актуальной версии.

На старых Smart TV со встроенным приложением YouTube львиная доля ошибок возникает именно после сброса системы на первоначальное состояние. Ведь вместе с прошивкой происходит и откат приложения к версии, которая больше не поддерживается. А при обновлении системы оно также автоматически обновляется.

На телевизорах и приставках, где сервис YouTube установлен отдельно, зачатую проблему тоже решает сброс и последующее обновление прошивки. Эта нехитрая операция устраняет системные ошибки и создает условия для корректной работы программного обеспечения.

hranilishhe-i-sbros.jpg

Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)

На телевизионных платформах, в отличие от компьютерных и мобильных, источник отказа в работе отдельных функций YouTube нередко кроется в устройствах управления — пультах ДУ, аппаратных клавиатурах, аэромышах, джойстиках и т. д.

Наиболее частый виновник — пульт, который поставляется в комплекте с ТВ или приставкой. Многие из них, к сожалению, качеством не блещут, поэтому активное использование и слишком интенсивное давление на кнопки приводит к их постепенному отказу. Впрочем, раньше, чем кнопки из строя выходят батарейки, которые снабжают пульт энергией. Поэтому не забывайте их вовремя менять.

Чтобы подтвердить или опровергнуть версию неисправности устройства управления, достаточно временно заменить его другим. Если в доме нет второго подходящего пульта, можете «делегировать» эту задачу своему смартфону, установив на него приложение «ТВ Пульт» или аналоги.

Версия с неисправностью пульта не подтвердилась? Тогда вероятный виновник — само приложение или другие факторы, которые мы рассмотрели ранее. Как это проверить и исправить, вы уже знаете.

Как пользоваться сервисом Youtube на старых смарт-телевизорах

Производители морально устаревших Smart TV умыли руки и официально заявили, что не будут обновлять платформы своих устройств только ради поддержки популярного видеохостинга. Одна из причин — невозможность технической реализации сколько-нибудь приемлемого решения. Поэтому компания Samsung предлагает пользователям, которые не желают отказываться от сервиса, три варианта обхода:

  • Купить телевизор современной модели.
  • Купить телевизионную приставку, что будет менее накладно.
  • Вывести изображение на экран ТВ с компьютера или мобильного устройства.

Последний вариант, пожалуй, лучше всех, так как не требует никаких расходов. А о том, как подключить к телевизору ПК, ноутбук и мобильный телефон наш сайт уже рассказывал.

Нередко в процессе использования сервиса YouTube у зрителей возникают ошибки ←

  1.  нестабильностью интернет-соединения
  2. несовместимостью ПО
  3. и проблемами со стороны хостинга.

screenshot-www.google.az-2017-07-05-00-30-12.png

• Специально для наших читателей мы систематизировали — популярные ошибки на Ютуб, а также расскажем о способах их устранения ↓↓↓

Основные виды проблем

Начнем с того, что существуют самые разнообразные причины, почему Ютуб выдает различные сбои. В свою очередь, ошибка – это техническая или программная неисправность, которая нарушает работу определенных сервисов или функций…….

images-18.jpeg

Большинство неисправностей происходят со стороны пользователя: ↓↓↓

  • низкая скорость интернет-подключения;
  • устаревшее программное обеспечение;
  • слабая производительность устройства;
  • несовместимый формат видео и многое другое.

Ютуб пишет ошибку при любой из вышеописанных причин, исходя из которых, можно выделить такие их виды: 

  1. ошибки воспроизведения на Ютубе;
  2. ошибки приложения;
  3. ошибки при загрузке видео;
  4. ошибки трансляции и другие.

• Ниже мы рассмотрим наиболее популярные сбои, а также методы их исправления.  

1) → Ошибка сети в Ютуб на Андроиде – решение есть !!!

XUJ71m.jpg

Все чаще на форумах пользователи мобильных гаджетов жалуются на неисправности при использовании сервисов Ютуб.

Чаще всего владелец телефона видит различные диалоговые окна: 

  • на данный момент нет подключения к сети;Bez-nazvaniya-2.png
  • необходимо проверить подключение;
  • нет сети и другое.

В этом случае проблему можно устранить очень быстро: 

  • подключиться к скоростной точке доступа;
  • выполните перезапуск приложения;
  • скачайте обновленную версию приложения или ОС;
  • повторить воспроизведения ролика позже.

В некоторых случаях вы можете заметить, что есть доступ к сети, но приложение показывает ошибку 400.

→ В этом случае обязательно нужно проследовать в приложения и очистить кэш в Ютубе.

unnamed-5.png

Как правило, это позволяет исправить неисправность, которая встречается очень часто при обновлениях  

Обратите внимание, что такие ошибки подключения связаны с низкой скоростью Интернета и Ютуб здесь совершенно не виноват ! 

Вы можете легко убедиться, что проблема возникает с вашей стороны, если протестируете сервис с другого гаджета и на другой точке доступа.

 2) → Ошибка в приложении Ютуб – подробная инструкция, что делать

• Также пользователи телефонов жалуются, что произошла ошибка приложении на Ютубе. Это проблема встречается очень часто и представляет собой диалоговое окно, в котором имеется надпись «в приложении произошла ошибка».

Это окно может появляться :

  1. при запуске телефона
  2. или во время использования приложения.

Главная причина такой неисправности – один из сервисов, к которому обращается приложение, отключен.

Теперь давайте рассмотрим один из способов, который поможет устранить эту неисправность: 

  • переходим в «Настройки» и пункт «Приложения» на вашей мобилке;
  • найдите в конце списка отключенные приложения и кликните;
  • выберите пункт «Включить»;
  • чаще всего речь о сервисах Google, шрифтах и прочих утилитах;
  • по завершении процедуры перезагрузите устройство.

Вот и все — готово 

→ Если проблема не ушла, то попробуйте проделать аналогичную процедуру, открыть приложение YouTube и очистить его кэш. В некоторых случаях помогает перезагрузка устройства или полный сброс данных !!!

3) → Ошибка повторите попытку позже – лучший способ решения

 

Это проблема встречается с одинаковой частотой на телефонах и компьютерах. Чаще всего она происходит во время воспроизведения какого-либо ролика.

Так, проигрывание прерывается и появляется уведомление «произошла ошибка повторите попытку позже».

Как показывает опыт, такая проблема чаще всего наблюдается в Firefox.

Если, например, воспроизвести видео на другом гаджете, то видео проигрывается нормально.

Есть несколько методов, как можно устранить это ↓↓↓

1. Переустановка Flash-проигрывателя: 

  • удаляем через панель инструментов старую версию Flash-плеера;
  • заходим на официальный сайт () и устанавливаем новую версию;
  • теперь проверяем в разделе «Дополнения» появился ли новый проигрыватель и ставим «Использовать всегда»;
  • после этого обязательно попробуйте воспроизвести ролик.

Ну или вот вам видео инструкция ↓

2. Вы можете еще найти информацию, что эта ошибка возникает вследствие изменения идентификатора воспроизведения.

→ Итак, такую ошибку видео на Ютуб можно устранить очень просто – необходимо выставить на компьютере верное время и дату !!! Таким образом, вы можете устранить ошибку идентификатора всего в несколько кликов.

3. Также на форумах приводятся и другие популярные способы решения ошибки повторите попытку. В частности, можно зайти в настройки приватности, после чего удалить кэш и куки.

→ Некоторым пользователям при обнаружении надписи «Произошла ошибка повторить» помогает метод переустановки браузера.

Но тут уже стоит использовать все способы последовательно, пока вы не добьетесь нормального воспроизведения.

4) → Ошибка 404 на Ютубе – можно ли решить проблему

Каждый пользователь хоть раз видел заголовок «404» — это означает, что на данном домене нет подобной страницы !!!

Также подобная картинка может возникать и на Ютубе : 

  1. Иногда пользователь ошибается при вводе адреса
  2. а в других случаях проблема появляется при несовместимости ПО.

Чаще всего можно проследить неисправность у пользователей мобильных устройств.

Если вы увидели ошибку 404 на Ютубе, то мы рекомендуем такое решение: 

  • зайдите в меню «Приложения» на телефоне и выберите вкладку «Все»;
  • найдите приложение YouTube и зайдите в него;
  • выберете параметр «Стереть данные» и «Очистить кэш».

• Теперь вы можете зайти через браузер на m.youtube.com и убедиться, что проблемы больше не наблюдается. 

5) → Ошибки трансляции на Ютубе – простые советы

 

→ Чаще всего неисправности возникают только у одного пользователя, что говорит о низкой скорости и прочих проблемах, которые не связаны с сервисом.

→ Реже наблюдаются групповые проблемы – тут вероятно имеются неисправности на линии.

В свою очередь, когда есть массовые сбои, то стоит думать о декодере и следовать такой инструкции: 

  • Проверьте доступ к сети и скорость передачи данных;
  • Убедитесь, что пользуетесь последней версией декордера;
  • Нужно просмотреть, есть ли проблемы со звуком или видео !!!

Таким образом, в этой статье мы рассмотрели основные проблемы, а также простые способы их решения.

Не забудьте сохранить статью в закладке, чтобы быстро воспользоваться нашими инструкциями.

Не работает Ютуб на телевизоре? Некоторые пользователи сталкиваются с подобной ситуацией. Давайте изучим возможные причины и способы решения проблемы.

Почему не работает Ютуб на Смарт ТВ?

Ютуб – самый крупный хостинг видео на данный момент. Причин популярности площадки несколько:

  1. Она абсолютно бесплатна для пользователей.
  2. Каждый человек может загружать видео.
  3. Блогеры получают ряд способов для монетизации.
  4. Предоставляется платная подписка, которая позволяет убрать рекламу и получить доступ к дополнительным материалам.
  5. Выпущены приложения для мобильных устройств и телевизоров.
  6. Ютуб может стать полноценной заменой для ТВ-передач.
  7. На площадке предоставляется контент на любой вкус.
  8. Сервис постепенно развивается и становится лучше со временем.
  9. Он привлек многих «творцов», а качество контента повышается с каждым годом.

Для телевизоров, поддерживающих смарт ТВ, предоставляется специальный клиент Ютуб. Он позволяет комфортно просматривать ролики и не нужно пользоваться браузером для этой цели.

Но почему не работает Ютуб на телевизоре? Если возникли проблемы с приложением, то необходимо найти причину. Перечислим возможные варианты:

  • Изменение стандартов на сервисе.
  • Прекращение поддержки старых моделей.
  • Ошибка в приложении.
  • Удаление программы из официального магазина.
  • Технические сбои на сервисе.

pochemu-na-televizore-ne-rabotaet-yutub.jpg

Не работает Ютуб на телевизоре Самсунг

На телевизорах Самсунг проблемы с Ютуб в основном связаны с отказом от поддержки старых моделей. В 2017 году компания Google объявила, что все устройства, выпущенные до 2012 года, больше не могут использоваться для просмотра роликов в официальном приложении.

Что же это значит? Только то, что Ютуб больше не будет работать на устройствах, выпущенных до 2012 года. Обойти данное ограничение нельзя, компания поменяла стандарты и официальное приложение недоступно.

LG

На телевизорах LG приложение иногда пропадает после обновления прошивки. Решить эту проблему просто:

  1. Зайдите в официальный магазин LG Store.
  2. Вбейте в поиск «Youtube».
  3. Откройте страницу программы и нажмите на кнопку установки.
  4. После завершения процедуры выполните запуск.

Сони Бравиа

Для владельцев Сони Бравиа новости неутешительные. Компания сделала ребрендинг официального магазина и назвала его Vewd. Также было удалено приложение Ютуб, поэтому после обновления прошивки оно пропало с телевизоров.

Что же делать? Не пытайтесь сбросить настройки или выполнить перепрошивку, проверено, это не помогает. Единственный вариант – транслировать сигнал с другого источника или запустить ролик в браузере.

Филипс

На телевизорах Филипс проблема тоже связана с обновлением стандартов. В новой версии ПО производитель добавил поддержку, чтобы обеспечить стабильную работу приложения Ютуб.

Но надо учитывать, что некоторые телевизоры не поддерживают новые стандарты. Поэтому для владельцев подобных устройств приложение становится полностью недоступным.

Попробуйте обновить прошивку телевизора на последнюю версию. Если ваше устройство поддерживает внедренные стандарты, то вы сможете продолжить пользоваться приложением и просматривать ролики в официальном клиенте.

na-televizore-soni-ne-rabotaet-yutub.jpg

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как вернуть Ютуб, если пропал на смарт ТВ?

Если пропал Ютуб на телевизоре в результате отказа от поддержки старых устройств, то вернуть приложение уже не удаться. Не тратьте время на обновление, сброс и другие манипуляции.

Что делать, если не работает Ютуб на телевизоре?

Если перестал работать Ютуб и восстановить его функционирование невозможно, то можно воспользоваться альтернативным вариантом. Конечно, это «костыли», и подобный способ просмотра видео не так удобен. Но и альтернатив у владельцев старых телевизоров нет.

  • Скачайте приложение для трансляции видео с другого устройства. На Самсунг оно называется TV Cast.
  • На смартфон загрузите программу [email protected] Cast Samsung TV-HD Movie Streaming.
  • Подключите устройства к одной сети.
  • В приложении на смартфоне запустите трансляцию сигнала.
  • На экране появится ip-адрес, его нужно ввести в программе на телевизоре.
  • После установки соединения зайдите на сайт Ютуб и запустите ролик.

Если на вашем телевизоре есть браузер, то задача упрощается. Достаточно зайти в приложение и проследовать на сайт Ютуб. На странице выберете ролик и нажмите на кнопку запуска воспроизведения.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации