Устранение проблемы «В приложении произошла ошибка» на Android

1. Вимкніть на деякий час усі розширення:  → Доповнення.
2. Якщо проблема зникла, способом перебору знайдіть розширення, яке її спричинило.
3. Вимкніть розширення. Ви можете також написати його розробникам про проблему.

У режимі Турбо сторінка сайту завантажується не відразу на комп’ютер користувача, а надсилається на сервер Яндекса й там стискається. Зазвичай це значно прискорює роботу браузера. Але якщо маршрут від сервера Яндекса до комп’ютера користувача дуже довгий, сторінка в режимі Турбо може завантажуватися довше, ніж без нього.

Перевірте, чи прискорить роботу браузера вимкнення Турбо:

1. Натисніть  → Налаштування.
2. Відкрийте Інструменти.
3. У блоці Турбо виберіть значення Вимкнено.

1. Натисніть  → Додатково → Очистити історію.
2. У списку Видалити записи виберіть період, за який необхідно видалити кеш.
3. Увімкніть опцію Файли, збережені в кеші.
4. Вимкніть решту опцій (якщо хочете очистити тільки кеш браузера).
5. Натиснути Очистивши.

1. Натисніть  → Історія → Історія, а потім у правому верхньому куті вкладки натисніть рядок Очистити історію.
2. У вікні Очищення історії зазначте період, за який потрібно видалити історію.
3. Увімкніть опцію Перегляди.
4. За потреби вимкніть усі інші опції.
5. Натиснути Очистивши.

1. Натисніть  → Додатково → Очистити історію.

   Порада. Відкрити вікно Очистити історію можна, натиснувши клавішіCtrl + Shift + Del (у Windows) або Shift + ⌘ + Backspace (у macOS).
2. У списку Видалити записи виберіть період, за який необхідно видалити cookie.
3. Виберіть пункт Файли cookie та інші дані із сайтів і модулів (вимкніть інші опції, якщо хочете видалити лише файли cookie).
4. Натиснути Очистивши.

Доступ до сайту можуть ускладнювати різні обмеження у вашій мережі. Наприклад, робота програмного забезпечення (антивіруси, брандмауери, віруси) або особливості налаштування мережі на стороні провайдера (проксі-сервери тощо).

Перевірте доступ до сайту на іншому комп’ютері з іншої мережі та переконайтеся, що сайт працює. Якщо сайт не відкривається тільки на вашому комп’ютері, рекомендуємо звернутися до системного адміністратора або до служби підтримки провайдера.

Сторінка сайту може завантажуватися не в повному обсязі через велику кількість тимчасових файлів. Видаліть усі cookie, наявні на сторінці:

1. Натисніть  → Налаштування.
2. Відкрийте Сайти.
3. Прокрутіть сторінку донизу й натисніть Розширені налаштування сайтів.
4. У блоці Cookie-файли натисніть Cookie-файли та дані сайтів.
5. Наведіть курсор миші на потрібний сайт і праворуч назви натисніть відображуване посилання Видалити. Усі cookie цієї сторінки буде видалено.

Перевірте, чи відтворюється проблема.

Щоб переконатися, чи впливають розширення на відображення сторінок сайту, відкрийте сайт у режимі Інкогніто. Якщо проблема в режимі Інкогніто не відтворюється, спробуйте знайти розширення, що блокує завантаження сторінок.

1. Вимкніть на деякий час усі розширення:  → Доповнення.
2. Якщо сторінка завантажилася, способом перебору знайдіть розширення, яке їх блокує.
3. Вимкніть розширення. Ви можете також написати його розробникам про проблему.
4. Очистьте кеш-пам’ять, щоб у браузер не підвантажувалася раніше збережена копія сторінки.
5. Перезавантажте сторінку, щоб переконатися, що проблему вирішено.

Деякі сайти не відкриваються в режимі Турбо. Щоб тимчасово вимкнути режим:

1. Натисніть  → Доповнення.
2. Відкрийте Інструменти.
3. У блоці Турбо виберіть варіант Вимкнено.

1. Відкрийте командний рядок Windows. Натисніть клавішіWindows + R або наберіть у рядку пошуку слово «Виконати». У діалоговому вікні введіть із клавіатури команду cmd.
2. Уведіть із клавіатури команду ipconfig/flushdns.
3. Перезавантажте мережеве з’єднання.

Якщо сайт відкривається у всіх браузерах, окрім Яндекс.Браузера, напишіть службі підтримки через форму зворотного зв’язку. Опишіть ситуацію якомога докладніше та, якщо можливо, додайте скріншот.

1. Натисніть  → Додатково → Очистити історію.

   Порада. Відкрити вікно Очистити історію можна, натиснувши клавішіCtrl + Shift + Del (у Windows) або Shift + ⌘ + Backspace (у macOS).
2. У списку Видалити записи виберіть період, за який необхідно видалити cookie.
3. Виберіть пункт Файли cookie та інші дані із сайтів і модулів (вимкніть інші опції, якщо хочете видалити лише файли cookie).
4. Натиснути Очистивши.

1. Натисніть  → Додатково → Очистити історію.
2. У списку Видалити записи виберіть період, за який необхідно видалити кеш.
3. Увімкніть опцію Файли, збережені в кеші.
4. Вимкніть решту опцій (якщо хочете очистити тільки кеш браузера).
5. Натиснути Очистивши.

1. Відкрийте командний рядок Windows. Натисніть клавішіWindows + R або наберіть у рядку пошуку слово «Виконати». У діалоговому вікні введіть із клавіатури команду cmd.
2. Уведіть із клавіатури команду ipconfig/flushdns.
3. Перезавантажте мережеве з’єднання.

Найпоширеніша причина некоректного відображення сайту – використання проксі-сервера або додаткового брандмауера (крім стандартного брандмауера Windows). Вимкніть їх на деякий час, щоб з’ясувати, чи впливають вони на відображення сторінок сайту. Ми не рекомендуємо використовувати утиліти, які спричиняють збій відображення.

1. Вимкніть на деякий час усі розширення:  → Доповнення.
2. Якщо проблема зникла, способом перебору знайдіть розширення, яке її спричинило.
3. Вимкніть розширення. Ви можете також написати його розробникам про проблему.
4. Видаліть кеш, щоб у браузер не підвантажувалася раніше збережена некоректна копія сторінки.

1. Відкрийте сторінку, на якій виникає проблема з розміткою.
2. Натисніть клавіші F5 (у Windows) або ⌘ + Shift + R (у macOS).

1. Натисніть  → Додатково → Очистити історію.

   Порада. Відкрити вікно Очистити історію можна, натиснувши клавішіCtrl + Shift + Del (у Windows) або Shift + ⌘ + Backspace (у macOS).
2. У списку Видалити записи виберіть період, за який необхідно видалити cookie.
3. Виберіть пункт Файли cookie та інші дані із сайтів і модулів (вимкніть інші опції, якщо хочете видалити лише файли cookie).
4. Натиснути Очистивши.

1. Натисніть  → Налаштування.
2. Відкрийте Інструменти.
3. У блоці Турбо виберіть варіант Вимкнено.

1. Натисніть  → Додатково → Очистити історію.
2. У списку Видалити записи виберіть період, за який необхідно видалити кеш.
3. Увімкніть опцію Файли, збережені в кеші.
4. Вимкніть решту опцій (якщо хочете очистити тільки кеш браузера).
5. Натиснути Очистивши.

Деякі розширення (наприклад, блокувальник реклами) обмежують показ вмісту сторінок, зокрема відео та зображень.

1. Вимкніть на деякий час усі розширення:  → Доповнення.
2. Якщо зображення з’явилися, способом перебору знайдіть розширення, яке їх блокує.
3. Вимкніть розширення. Ви можете також написати його розробникам про проблему.
4. Очистьте кеш-пам’ять, щоб у браузер не підвантажувалася раніше збережена копія з блокованими зображеннями.
5. Перезавантажте сторінку, щоб переконатися, що проблему вирішено.

1. Увімкніть показ зображень:  → Налаштування → Сайти.
2. Прокрутіть сторінку донизу й натисніть Розширені налаштування сайтів.
3. У блоці Відображення зображень увімкніть опцію Дозволено.
4. Очистьте кеш-пам’ять браузера.
5. Перезавантажте сторінку, щоб переконатися, що проблему вирішено.

У такому разі в Розумному рядку видно значок .

1. Відкрийте сторінку сайту.
2. Натисніть значок .
3. На панелі Protect у блоці, де відображається статус з’єднання, натисніть посилання Докладніше.
4. У блоці Дозволи для елемента Зображення виберіть опцію Дозволено.
5. Перезавантажте сторінку, щоб переконатися, що проблему вирішено.

1. Натисніть  → Налаштування → Інструменти.
2. У блоці Блокування реклами натисніть посилання Заблокована реклама.
3. Наведіть курсор миші на адресу потрібного зображення та натисніть посилання Видалити.
4. Перезавантажте сторінку, щоб переконатися, що проблему вирішено.