Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 17

Как установить Эксплорер 11 в Виндовс 7

На днях столкнулся с интересной задачей, а именно с необходимостью установки Internet Explorer 11 на компьютер с операционной системой Windows 7. Кому-то такая задача покажется банальной, кому-то — устаревшей (кто там еще возится с Windows 7, когда давно уже есть Windows 10), а кому-то вообще странной: мол, кто вообще в здравом уме пользуется браузером Internet Explorer? Поэтому приведу пару пояснений.

Во-первых, задача действительно банальная, но ровно до тех пор, пока при ее выполнении не встречается необъяснимая ошибка, не позволяющая выполнить такое, казалось бы, элементарное действие, как установка другой версии программы.

Во-вторых, Windows 7 до сих пор остается весьма популярной и достаточно широко распространенной версией операционной системы от Microsoft, и во многих случаях ее просто нельзя заменить на что-то более новое. Причин тому великое множество, но речь в статье не об этом, так что не буду углубляться.

В-третьих, браузером Internet Explorer пользуются, и очень даже активно. Об этом, кстати, свидетельствует и статистика. Правда, во многих случаях его использование вынужденно, так как разработчики различных прикладных программ и интернет-сайтов просто не предоставляют пользователям иного выбора. В данном случае речь идет о программах, обязательных для использования ИП и юрлицами. Увы, сдать обязательную отчетность или выполнить другие нужные операции на сайтах ФСЗН, МНС, ЭСЧФ, Минтруда, Белстата и прочих подобных организаций можно только через единственный браузер, и это именно Internet Explorer. Более того, веб-клиенты некоторых наших банков используют технологии, применимые лишь в Inetrnet Explorer (правда, иногда с помощью различных ухищрений можно заставить их работать и в других браузерах).

В данном случае потребность установки Internet Explorer 11 была вызвана необходимостью использования онлайн-версии электронного респондента сайта Национального статистического комитета РБ, более известного как Белстат. Этот сервис просто-напросто отказывается работать с любым браузером, кроме Internet Explorer не меньше 11 версии. Так что откладывайте в сторону свои «Маки», стирайте свои «Линуксы», выбрасывайте старый хлам с Windows XP «на борту» и добро пожаловать в реалии IT-страны.

Теперь к делу. На компьютере была установлена Windows 7 в 64-битной редакции и Inetrnet Explorer 8. Скачать и запустить оффлайн установщик 11-й версии IE может даже школьник, так что никаких проблем не ожидалось. Установщик в процессе работы нашел и применил необходимые системные обновления, после чего сообщил об успешном окончании установки и попросил перезагрузить компьютер. При перезагрузке пошли привычные сообщения о применении обновлений, но спустя несколько минут (увы, скоростью установки апдейтов Windows никогда не отличалась) система вдруг сообщает, что обновления не удалось применить, и начинает откатывать произведенные изменения. На это уходит еще минут пять, после чего компьютер перезагружается в своем прежнем состоянии со старой версией IE. В итоге потеряно уже минут 20, а результат нулевой.

Раз автоматическая установка не пошла, стало быть, надо пытаться разрулить ситуацию вручную. Как известно, для установки IE требуется наличие нескольких обновлений системы. Список обязательных обновлений для IE 11 есть на сайте Microsoft. Кроме того, следует убедиться, что система соответствует минимальным требованиям. В моем случае с минимальными требованиями проблем не было, а вот апдейты, действительно, почти все отсутствовали.

Конечно, вне необходимые обновления установщик скачивает и применяет сам, но как видим, не всегда успешно. Поэтому следующим шагом стала ручная установка обязательных апдейтов из списка. Необязательные для экономии времени решил не ставить. Все обновления поставились без проблем, перезагрузка прошла штатно, после чего снова был запущен на выполнение установщик IE 11. Увы, картина повторилась полностью: установка, рапорт об успешном окончании, перезагрузка, применение обновлений, сообщение о невозможности применений, откат изменений, перезагрузка, исходное состояние. Еще минус полчаса работы с учетом ручной установки обновлений.

Что делать? Решил также доустанавливать рекомендуемые обновления, несмотря на то, что среди них значится печально известное KB2882822. Почему печально известное? Потому, что это одно из немногих обновлений, которое может сделать систему неработоспособной. В частности, после установки KB2882822 можно получить ситуацию, когда любое приложение (точнее, если я правильно помню, любое 32-разрядное приложение) при запуске вызывает системную ошибку 0xС0000005. Такая ситуация проявляется не на всех компьютерах, но довольно часто. Судя по публикациям в интернете, проблема встречается на 64-битных системах, на компьютерах, оснащенных процессорами или видеокартами AMD, а также на нелицензионных версиях Windows. Впрочем, наличие лицензии также не является гарантией работоспособности системы после установки этого обновления.

Итак, после установки и перезагрузки я почти ожидаемо получаю сообщения с ошибкой 0xС0000005 при запуске любых программ. Хорошо, что решается эта проблема довольно просто: надо лишь удалить проблемное обновление. Это можно сделать через Панель управления (Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений -> находим и удаляем обновление 2882822) либо через командную строку командой

wusa.exe /uninstall /kb:2882822

После этого перегружаемся и получаем обратно рабочую систему. Кстати, есть и другие обновления, которые часто вызывают крах системы, например: KB2859537, KB2872339, KB971033.

Удалив проблемный апдейт и оставив два рекомендуемых, снова запустил установщик IE. Правда, перед этим отключил интернет, чтобы инсталлятор не пытался качать отсутствующее обновление. К сожалению, хитрость не удалась, без интернета установщик отказался работать. Далее я полез ковыряться уже в сам установщик. Выяснилось, что он все-таки проверяет наличие установленного апдейта 2882822, а при его отсутствии — скачивает и пытается установить. Если же скачать не удается, то и устанавливать IE отказывается. Заметим, что это обновление на сайте Microsoft значится как рекомендованное, но не обязательное для установки IE 11.

Время поджимало, поэтому решился на последний эксперимент с намерением уйти и искать решение уже на следующий день, если сейчас ничего не получится. Эксперимент заключался в следующем:

  1. Установил вручную обновление KB2882822.
  2. Не перезагружаясь (это важно), установил Internet Explorer 11.
  3. Снова не перезагружаясь, удалил обновление KB2882822 через Панель управления.
  4. Закрыл все приложения и подал команду на выключение.
  5. Не дожидаясь полного отключения (на экране был заставка о подготовке к выключению) отрубил компьютер удержанием кнопки питания (если вдруг кто не знает — держать минимум 4 секунды).
  6. Включил компьютер и на запрос о выборе варианта загрузки после сбоя выбрал обычную загрузку.
  7. Дождался применения всех обновлений.
  8. Получил рабочую систему с установленным Internet Explorer 11 версии и без обновления KB2882822.

Далее осталось только настроить IE для работы с сайтом Белстата. Также пришлось заново настраивать браузер для работы с порталами ФСЗН и МНС. Все настраивалось скриптами с соответствующих сайтов, так что почти не заняло времени. Веб-клиент банка заработал без дополнительных настроек. Последующая проверка работы прошла успешно.

В итоге на всю эту возню с, казалось бы, примитивной задачей было потрачено около 2 часов времени. Большая часть из них — в ожидании применения апдейтов и откатов к предыдущему состоянию по время перезагрузок. Замечу, что ситуации с невозможностью установить или обновить Internet Explorer встречаются часто и по разным причинам. Поэтому предложенный алгоритм действий может и не помочь. Более того, описанная последовательность действий может привести к невозможности загрузки системы! Так что если вы решились следовать ей на свой страх и риск, учитывайте все возможные последствия.

По информации в интернете, в некоторых случаях обновить версию IE  помогает предварительное ручное удаление установленной версии, а затем установка новой. Предлагаются и другие варианты, но я их не пробовал, поэтому и приводить здесь не буду. В конце концов, сегодня найти информацию в сети не составляет никакой проблемы. Всем удачи!

P.S. Дальнейшие эксперименты показали, что пункты 5-6 выполнять не нужно. Все отлично работает при штатной перезагрузке. Лишь один раз пришлось выключать принудительно из-за подвисания во время подготовки к выключению.

Читайте также другие материалы о настройке ПО для работы с порталами госорганизаций:

Настройка работы с порталом ФСЗН в Windows 10

Снова Windows 10 и порталы госорганизаций (МНС, ЭСЧФ, ФСЗН)

Как бороться с ошибками портала ФСЗН?

Устраняем проблемы с ЭЦП ФСЗН

Задайте вопрос
Быстрый доступ
Администрирование клиентских ОС Windows

 > 

Администрирование Windows 7
  • Вопрос

  • Не устанавливается обновление IE11 на Windows 7. В данный момент стоит IE8.

    Лог IE11_main.log

    00:00.000: ==================================================================== 00:00.281: Started: 2015/05/14 (Y/M/D) 15:52:31.308 (local) 00:00.343: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds) 00:00.437: Command line: «C:WindowsSoftwareDistributionDownloadInstallIE11-Windows6.1-x86-en-us.exe» /WSUS 00:00.499: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 11.0.9600.16428 00:00.577: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 8.0.7601.18595 00:01.045: INFO:    Checking if iexplore.exe’s current version is between 11.0.9600.0… 00:01.123: INFO:    …and 11.1.0.0… 00:01.232: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 11.1.0.0… 00:01.295: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed. 00:01.357: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1) 00:01.404: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as «SetupDownloadList.txt» 00:01.482: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as «HardwareBlockingList.xml» 00:01.591: INFO:    Trying to extract ID: 6006 (0) as «IE11-neutral.Extracted.cab» 00:02.106: ERROR:   Failed to extract a language pack for a non-english OS. 00:02.278: INFO:    This is an English only package, so installation will continue on this non-English OS. 00:02.325: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as «Spelling_en.msu» 00:02.371: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:WindowsTEMPIE1F871.tmpSpelling_en.msu. 00:02.496: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as «Hyphenation_en.msu» 00:02.543: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:WindowsTEMPIE1F871.tmpHyphenation_en.msu. 00:02.605: INFO:    Trying to extract ID: 6128 (1049) as «IE11-support.cab» 00:02.668: ERROR:   === FindResource (6128,»IE11-support.cab») failed with 0x717 00:02.746: INFO:    Trying to extract ID: 6128 (1033) as «IE11-support.cab» 00:04.477: INFO:    Launched program to check hardware: «C:WindowsTEMPIE1F871.tmpIE11-SUPPORTIEXPLORE.EXE» /CheckHardware «C:WindowsTEMPIE1F871.tmpHardwareBlockingList.xml» 00:06.178: INFO:    Graphics Device Information: Intel(R) HD Graphics Family 00:06.271: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue. 00:06.318: INFO:    Windows 7 operating system detected. 00:06.365: INFO:    Service pack major: 1 00:06.412: INFO:    Service pack minor: 0 00:06.474: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1 00:06.521: INFO:    Version Check for (KB2834140) of C:WindowsSystem32d3d11.dll: 6.2.9200.16570 >= 6.2.9200.16570 (True) 00:06.568: INFO:    Version Check for (KB2670838) of C:WindowsSystem32api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16426 (True) 00:06.630: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:WindowsSystem32Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.18247 >= 6.1.7601.17727 (True) 00:06.677: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:WindowsSystem32api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17617 (True) 00:06.724: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:WindowsSystem32conhost.exe: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17888 (True) 00:06.786: INFO:    Checking for correct version of C:WindowsFontssegoeui.ttf. 00:06.833: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:WindowsSystem32taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True) 00:06.973: INFO:    Version Check for (KB2888049) of C:WindowsSystem32driverstcpip.sys: 6.1.7601.18438 >= 6.1.7601.18254 (True) 00:07.098: INFO:    Version Check for (KB2882822) of C:WindowsSystem32tdh.dll: 6.1.7601.18247 >= 6.1.7601.18247 (True) 00:07.597: INFO:    KB2729094 could not be download is not installed. 00:08.455: INFO:    Setup exit code: 0x00009C47 (40007) — Required updates failed to download. 00:08.658: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft.com/sqm/ie/sqmserver.dll 00:08.970: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup0.sqm» with error: 2147500037 00:09.033: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup1.sqm» with error: 2147500037 00:09.079: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup2.sqm» with error: 2147500037 00:09.095: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup3.sqm» with error: 2147500037 00:09.126: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup4.sqm» with error: 2147500037 00:09.142: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup5.sqm» with error: 2147500037 00:09.173: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup6.sqm» with error: 2147500037 00:09.189: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup7.sqm» with error: 2147500037 00:09.204: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup8.sqm» with error: 2147500037 00:09.267: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:UsersАдминистраторAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup9.sqm» with error: 2147500037 00:09.313: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:WindowsTEMPIE1F871.tmp 00:09.391: INFO:    Unable to remove directory C:WindowsTEMPIE1F871.tmp, marking for deletion on reboot. 00:09.516: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex 00:00.000: ==================================================================== 00:00.202: Started: 2015/05/14 (Y/M/D) 15:54:40.912 (local) 00:00.234: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds) 00:00.296: Command line: «C:WindowsSoftwareDistributionDownloadInstallIE11-Windows6.1-x86-en-us.exe» /WSUS 00:00.390: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 11.0.9600.16428 00:00.468: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 8.0.7601.18595 00:00.530: INFO:    Checking if iexplore.exe’s current version is between 11.0.9600.0… 00:00.546: INFO:    …and 11.1.0.0… 00:00.608: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 11.1.0.0… 00:00.655: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed. 00:00.686: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1) 00:00.748: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as «SetupDownloadList.txt» 00:00.764: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as «HardwareBlockingList.xml» 00:00.795: INFO:    Trying to extract ID: 6006 (0) as «IE11-neutral.Extracted.cab» 00:01.450: ERROR:   Failed to extract a language pack for a non-english OS. 00:01.606: INFO:    This is an English only package, so installation will continue on this non-English OS. 00:01.669: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as «Spelling_en.msu» 00:01.747: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:WindowsTEMPIE1F298.tmpSpelling_en.msu. 00:01.825: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as «Hyphenation_en.msu» 00:02.106: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:WindowsTEMPIE1F298.tmpHyphenation_en.msu. 00:02.230: INFO:    Trying to extract ID: 6128 (1049) as «IE11-support.cab» 00:02.277: ERROR:   === FindResource (6128,»IE11-support.cab») failed with 0x717 00:02.340: INFO:    Trying to extract ID: 6128 (1033) as «IE11-support.cab» 00:03.307: INFO:    Launched program to check hardware: «C:WindowsTEMPIE1F298.tmpIE11-SUPPORTIEXPLORE.EXE» /CheckHardware «C:WindowsTEMPIE1F298.tmpHardwareBlockingList.xml» 00:04.071: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue. 00:04.258: INFO:    Windows 7 operating system detected. 00:04.368: INFO:    Service pack major: 1 00:04.539: INFO:    Service pack minor: 0 00:04.820: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1 00:05.054: INFO:    Version Check for (KB2834140) of C:WindowsSystem32d3d11.dll: 6.2.9200.16570 >= 6.2.9200.16570 (True) 00:05.179: INFO:    Version Check for (KB2670838) of C:WindowsSystem32api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16426 (True) 00:05.272: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:WindowsSystem32Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.18247 >= 6.1.7601.17727 (True) 00:05.397: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:WindowsSystem32api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17617 (True) 00:05.460: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:WindowsSystem32conhost.exe: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17888 (True) 00:05.600: INFO:    Checking for correct version of C:WindowsFontssegoeui.ttf. 00:05.740: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:WindowsSystem32taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True) 00:05.834: INFO:    Version Check for (KB2888049) of C:WindowsSystem32driverstcpip.sys: 6.1.7601.18438 >= 6.1.7601.18254 (True) 00:05.912: INFO:    Version Check for (KB2882822) of C:WindowsSystem32tdh.dll: 6.1.7601.18247 >= 6.1.7601.18247 (True) 00:06.614: INFO:    KB2729094 could not be download is not installed. 00:06.864: ERROR:   Couldn’t create setup troubleshooting shortcut on the desktop. HRESULT: 0x80070002, 00:06.988: INFO:    Setup exit code: 0x00009C47 (40007) — Required updates failed to download. 00:07.066: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft.com/sqm/ie/sqmserver.dll 00:12.246: ERROR:   SQM Upload failed while uploading «C:Windowssystem32configsystemprofileAppDataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet FilesSQMiesqmdata_setup0.sqm» with error: 2147500036 00:12.339: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:WindowsTEMPIE1F298.tmp 00:12.542: INFO:    Unable to remove directory C:WindowsTEMPIE1F298.tmp, marking for deletion on reboot. 00:12.636: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex

    14 мая 2015 г. 16:37
    Ответить
    |
    Цитировать

Ответы

  • Здравствуйте,

    А у Вас установлены Обязательные обновления для Internet Explorer 11?

    При установке Internet Explorer 11 для Windows 7, программа установки пытается автоматически установить некоторые необходимые компоненты. Если происходит сбой этой части установки, Internet Explorer прекращает процесс установки. В этом случае необходимо установить необходимое программное обеспечение вручную перед установкой Internet Explorer 11 для Windows 7. Чтобы сделать это, используйте ссылки в «Список необходимых обновлений для Internet Explorer 11«раздел для получения обновления отдельных компонентов.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    • Изменено15 мая 2015 г. 7:25
    • Предложено в качестве ответа15 мая 2015 г. 22:00
    • Помечено в качестве ответа16 мая 2015 г. 5:51
    15 мая 2015 г. 7:23
    Ответить
    |
    Цитировать
  • Хочу добавить, так как одна из ваших ошибок связана с Центром обновления:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/910336/ru

    Ошибка Центра обновления Windows «0x80070002» или «0x80070003»

    Используйте средство устранения неполадок в этой статье для устранения ошибок Центра обновления Windows «0x80070002» или «0x80070003». Эта проблема возникает когда в обновлении Центра обновления Windows некоторые файлы отсутствуют, несмотря на то, что обновление загружено и успешно извлечено.

    Дополнительные действия вручную

    Если средство устранения неполадок центра обновления Windows не может разрешить проблему, выполните следующие действия для решения этой проблемы вручную.

    Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    • Изменено15 мая 2015 г. 21:14
    • Помечено в качестве ответа16 мая 2015 г. 5:51
    15 мая 2015 г. 21:14
    Ответить
    |
    Цитировать

Все ответы

  • Здравствуйте,

    А у Вас установлены Обязательные обновления для Internet Explorer 11?

    При установке Internet Explorer 11 для Windows 7, программа установки пытается автоматически установить некоторые необходимые компоненты. Если происходит сбой этой части установки, Internet Explorer прекращает процесс установки. В этом случае необходимо установить необходимое программное обеспечение вручную перед установкой Internet Explorer 11 для Windows 7. Чтобы сделать это, используйте ссылки в «Список необходимых обновлений для Internet Explorer 11«раздел для получения обновления отдельных компонентов.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    • Изменено15 мая 2015 г. 7:25
    • Предложено в качестве ответа15 мая 2015 г. 22:00
    • Помечено в качестве ответа16 мая 2015 г. 5:51
    15 мая 2015 г. 7:23
    Ответить
    |
    Цитировать
  • Хочу добавить, так как одна из ваших ошибок связана с Центром обновления:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/910336/ru

    Ошибка Центра обновления Windows «0x80070002» или «0x80070003»

    Используйте средство устранения неполадок в этой статье для устранения ошибок Центра обновления Windows «0x80070002» или «0x80070003». Эта проблема возникает когда в обновлении Центра обновления Windows некоторые файлы отсутствуют, несмотря на то, что обновление загружено и успешно извлечено.

    Дополнительные действия вручную

    Если средство устранения неполадок центра обновления Windows не может разрешить проблему, выполните следующие действия для решения этой проблемы вручную.

    Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    • Изменено15 мая 2015 г. 21:14
    • Помечено в качестве ответа16 мая 2015 г. 5:51
    15 мая 2015 г. 21:14
    Ответить
    |
    Цитировать

На тему установки новых версий браузера Internet Explorer, и возникающих по этому случаю ошибок, в Сети уже опубликовано достаточно большое количество разнообразного материала. Лишний раз комментировать глобальные причины возникновения подобных ситуаций как-то не очень хочется, а то и так градус обсуждения порой слишком уж завышен, да и споры на предмет архитектуры того или иного системного компонента Windows не являются темой данной заметки, и без того некоторые специалисты, я думаю, уже имели достаточно времени сделать собственные выводы. Сегодня же мы поговорим о группе проблем, которые заключаются в следующем: на протяжении существования Windows 7 и выхода 9, 10, 11 версий браузера Internet Explorer (IE9, IE10, IE11), при попытке обновления браузера на более свежую (позднюю, последнюю) версию, иногда возникают не совсем понятные ошибки, одним из случаев которых является возникновение ошибки Установка Internet Explorer не закончена:

ie-didnot-finish-installing.png

При этом, подобные ошибки, как и большинство у Microsoft, являются «универсальными», то есть имеют несколько (иногда даже существенное количество) вероятных причин.

Эпитет «универсальный» применительно к ошибкам в продуктах Microsoft не имеет положительного контекста, а указывает на следующее: мы объединили приблизительно 20 примерно однородных ошибок под кат «Установка Internet Explorer не закончена», потому что код уже настолько запутан, что мы не может однозначно классифицировать ошибку для пользователя, либо нам просто некогда заниматься облегчением участи технических специалистов, работающих с продуктами Microsoft 🙂

Само окно с ошибкой несколько варьирует свой внешний вид: меняется поясняющий текст в нижней части окна уведомления, который располагается непосредственно за (под) основной фразой Установка Internet Explorer не закончена. При некоторых вариантах ошибки в окне присутствует ссылка на страницу «Устранение неполадок Internet Explorer», которая ведет на инструкцию с описанием необходимых предустановок, которые требуется произвести в системе для успешной работы инсталлятора IE, то есть все то, что установщик пытается сделать автоматически, и что у него время от времени не получается в этом самом автоматическом режиме сделать. В некоторых случаях предустановки помогают решить проблему, но чаще встречаются ситуации, когда Вы выполняете все необходимые рекомендации, кропотливо устанавливая обновление за обновлением из списка вручную, а установка все так же продолжает завершаться с ошибкой! Как оказалось, помимо отсутствия предустановок, причина появления ошибки «Установка Internet Explorer не закончена» кроется в старых пакетах, относящихся к браузеру. Когда Вы пытаетесь установить свежую версию IE, в процессе установки в хранилище пакетов/обновлений обнаруживаются старые версии инсталлируемых пакетов, которые по каким-то (пока еще не выясненным) причинам не могут быть удалены/обновлены самим инсталлятором, что приводит к прекращению работы установщика IE с вышеописанной ошибкой. Естественно что подобное положение вещей оставляет много вопросов по системе пакетов в Windows. Изучение причин инцидента в подобных случаях надо начинать с чтения лог-файла инсталляции браузера Internet Explorer. Данный log-файл располагается по пути %SystemRoot%IEXX_main.log, где XX — номер версии устанавливаемого Internet Explorer. Вот типичное содержимое лог-файла IE11_main.log, содержащее в себе о ходе процесса инсталляции и возникших в процессе ошибках:

В журнале мы можем наблюдать ошибку DISM, которая имеет идентификатор 0x00003715 (14101) и поясняющий текст «The identities of the manifests are identical but their contents are different». Возникает резонный вопрос, почему манифесты тождественны, но их содержимое разное и что это означает? Упоминание манифестов явно связывает проблему с системными пакетами в хранилище, вероятно ошибка связана с каким-либо пакетом, устанавливаемым основным инсталлятором. Вторая ошибка уже относится непосредственно к Internet Explorer и является одной из самых распространенных ошибок инсталляции IE. Она имеет код 0x00009C59 (40025) и возвращается непосредственно самим инсталлятором IE (iesetup.exe) в качестве реакции на первую ошибку.

Решение 1: установка необходимых обновлений

Все приведенные ниже во всех типах решений команды рекомендуется запускать из-под учетной записи с правами локального администратора системы.

Пожалуй самое простое из предлагаемых решений, оно далеко не всегда результативно, но с него определенно всегда стоит начинать процесс устранения проблемы. К примеру, у браузера Internet Explorer версии 11 есть определенные требования к обновлениям, которые должны быть установлены ДО установки непосредственно самого браузера. Данные обновления фигурируют во многих источниках, в том числе и в документе под названием Обязательные обновления для Internet Explorer 11 ,открываемом при переходе по ссылке в документе Устранение неполадок Internet Explorer 11. На всякий случай привожу их здесь в виде таблицы. Вот список обновлений для 32/64-разрядной Windows 7, необходимых для установки браузера IE11:

Наименование Для x32 версии Для x64 версии
KB2834140 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2670838 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2639308 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2533623 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2731771 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2786081 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2888049 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2882822 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
KB2729094 с сайта Microsoft с сайта Microsoft
Если после установки всех требуемых предварительных обновлений, установщик IE все-равно ругается на необходимость их установки, то уже установленные (вышеперечисленные) обновления можно попробовать удалить вручную, а затем установить заново.

Проблему требований к предустановленным обновлениям призван решить так называемый онлайновый инсталлятор IE (IE online web installer), который в своё время был доступен для скачивания с сайта Microsoft, однако потом куда-то оттуда подевался.

Решение 2: удаление всех пакетов IE

Запускаем командную строку cmd, поскольку все команды будем инициировать уже в консоли. Сначала неплохо было бы получить список всех установленных в системе пакетов. Для этого выполним следующую команду:

dism.exe /Online /Get-Packages > 1.txt

Приведенная команда генерирует список всех установленных в системе пакетов и сохраняет его в файл 1.txt в каталоге, который был текущим в момент запуска утилиты dism. Обычно это корневая директория профиля пользователя, доступная через переменную %USERPROFILE%. Затем открываем блокнотом полученный выходной файл и ищем в нем абсолютно все пакеты, которые в своем имени содержат слова IE или InternetExplorer. Подчеркиваю, что ищем мы абсолютно все пакеты, относящиеся к IE, даже те, которые имеют тип «Языковой пакет» (Language Pack). В моем случае поиск нашел 3 файла:

Таким образом, именно в моем случае я нашел пакеты с именами:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~8.0.7601.17514Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ru-RU~8.0.7601.17514Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514

Названия пакетов можно выписывать, можно работать в параллельных окнах блокнота и командной строки, чтобы сразу копировать имя пакета и удалять его нижеприведенной командой, для особо продвинутых могу предложить написать скрипт, автоматизирующий эту рутину. Соответственно, в ручном режиме, найденные пакеты мы удаляем следующей командой:

dism.exe /Online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~8.0.7601.17514

где вместо имени (после параметра /PackageName:) подставляете актуальное для вашей системы наименование пакета. Процедура удаления выглядит следующим образом:

uninstall-ie-packages.png

Аналогичным образом мы проходимся по всему списку и удаляем все необходимые пакеты.

Не перезагружайте систему даже в случае предложения, перезагрузитесь только тогда, когда все требуемые пакеты будут удалены.

После перезагрузки скачиваем из Сети автономный (независимый, полный) инсталлятор IE, внимательно выбирая на странице скачивания подходящую именно для Вашей системы версию. Например для IE11 полный инсталлятор можно сказать вот по этой ссылке: Полный оффлайновый инсталлятор IE11. Запускаем в командной строке скачанный .exe-файл с опцией /update-no, в моем случае это выглядит вот так:

IE11-Windows6.1-x64-ru-ru.exe /update-no

Решение 3: удаление проблемных пакетов по журналу CBS

Начиная с Windows Vista, все ошибки установки абсолютно любых системных пакетов/компонентов должны отражаться в журнале компонентной модели (Component Based Servicing, CBS), находящемся по пути %WinDir%LogsCBSCBS.log. Очевидно, что установка Internet Explorer не исключение из этого правила. Поэтому, после возникновения каких-либо ошибок обновления Internet Explorer, открываем файл CBS.log и ищем следующие строки, содержащие фразы InternetExplorer либо IE совместно с ошибочным статусом (например, Failed). Пример1:

Пример2:

Копируем имена проблемных пакетов (все пакеты, имена которых присутствуют в качестве основного пакета (владельца) для всех ошибочных пакетов/компонентов) из файла CBS.log, затем каждый из них вручную удаляем уже знакомой нам командой:

dism.exe /Online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514

,где вместо имени (после параметра /PackageName:) не забывайте подставлять актуальное именно для вашей системы наименование пакета.

Решение 4: удаление всех пакетов IE (старый способ)

Когда ни один из вышеописанных методов не помогает, устранить ошибку Установка Internet Explorer не закончена, можно попробовать при помощи метода, заключающегося в удалении вообще всех пакетов, относящихся к установленной в системе в данный момент версии браузера Internet Explorer. Читатель может резонно заметить, что мы тоже самое уже проделывали в методе, описанном выше? А существенное отличие заключается в том, что в данном случае мы будет выполнять удаление при помощи старого пакетного менеджера под названием Диспетчер пакетов Windows (Package Manager, pkgmgr). Этот пакетный менеджер появился в Windows Vista, затем в Windows 7 функционировал вместе с DISM, а начиная с Windows 8 (и далее) его не рекомендуют к использованию. Вообще ситуация с существованием в системе нескольких утилит работы с пакетами характерна, похоже, только лишь для Windows 7. DISM и pkgmgr в Windows 7 представляют собой разные исполняемые файлы (разный код), но при этом Pkgmgr вызывает для некоторых своих задач DISM (является переходником), и работают они оба с единой базой пакетов/компонентов. Зная функциональные особенности продуктов Microsoft, понимаешь, что в ряде случаев эта разница может нам сильно помочь, однако надо учитывать, что это самый проблемный способ удаления пакетов IE, потому как зачастую приводит к необходимости дополнительной (ручной) работы по устранению возникающих в процессе удаления ошибок доступа к различным частям файловой системы/реестра. Но, не смотря на всю неоднозначность, в ряде случаев это единственный действенный метод привести систему к готовности к установке свежей версии Internet Explorer. Итак, для удаления всех пакетов IE выполним следующую команду с правами локального администратора:

FORFILES /P %WINDIR%servicingPackages /M Microsoft-Windows-IE*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart»

затем

FORFILES /P %WINDIR%servicingPackages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart»

Приведенная серия команд удаляет из системы абсолютно все пакеты всех версий браузера Internet Explorer. Pkgmgr считается устаревшим средством и не рекомендуется к использованию в последних версиях Windows, поэтому надо бы переписать вышеприведенные команды на DISM.

pkgmgr-uninstall.png

В связи с ошибками обновлений Internet Explorer, в Сети встречается множество рекомендаций по удалению версий IE-пакетов ниже, чем устанавливаемая, так вот, поскольку данная серия команд работает по маске, она более универсальна и удаляет ВСЕ пакеты, относящиеся к браузеру. На ошибки доступа к определенным частям реестра можно не обращаться внимания. После завершения выполнения команды перезагрузить систему и попробовать запустить инсталлятор браузера Internet Explorer заново.

Похожие записи:

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации