Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 0

Помилки завантаження та відображення Пошти

Почему не работает Яндекс Почта, как можно решить этот вопрос самостоятельно, чтобы восстановить функции клиента? Ответ на этот животрепещущий вопрос вы найдете в нашей статье – мы собрали самые очевидные причины возникновения трудностей и подобрали способы решения.

ne-rabotaet-pochta-1_result.jpg

Проблемы со стороны сервиса

Вопрос, почему сегодня не работает Яндекс Почта, иногда захватывает множество пользователей – интернет просто пестрит комментариями и просьбами о помощи.

Если вы заходите на страницу почтового ящика и не можете получить доступ к большинству функций – будут доступны только чтение и отправка писем – значит, проблема на стороне сервиса.

На странице вы увидите сообщение «Ведутся технические работы». Как только функции будут восстановлены, оповещение пропадет, а вы получите возможность обновить данные.

ne-rabotaet-pochta-2_result.jpg

А еще, если Яндекс Почта не работает сегодня (2019), можно сделать следующее:

  • Войдите на любой сервис, проверяющий работоспособность сайтов (например, SiteStatus);
  • Введите адрес Яндекс Почты и кликните на кнопку проверки;

ne-rabotaet-pochta-3.jpg

  • Вы увидите актуальную информацию о работоспособности.

ne-rabotaet-pochta-4.jpg

Мы подробно обсудили, почему не работает Яндекс Почта из-за технических неполадок и рассказали, как это понять. На этом вероятные причины не заканчиваются – читайте наш обзор дальше, чтобы узнать, какие еще проблемы могут возникнуть в работе сервиса.

Другие проблемы и способы решения

Если вы открываете нужную страницу и понимаете, что почтовый ящик на Яндексе не работает, на экране появятся следующие оповещения об ошибках:

  • «Произошла ошибка»;
  • «Подождите, пожалуйста»;
  • «Загрузка занимает много времени»;
  • «Попробуйте обновить страничку/вкладку браузера»;
  • «Воспользуйтесь легкой версией программы»

Причин, почему не работает Яндекс Почта, может быть несколько – давайте разберемся, как с ними разобраться.

Возможно, работоспособности мешают расширения и дополнения браузера:

  • Войдите в раздел с дополнениями в браузере;
  • Отключите все расширения и попробуйте еще раз;

ne-rabotaet-pochta-5.jpg

  • Войдите в меню блокировщика рекламы и антивируса и внесите клиент в список исключений.

Браузер устарел:

  • Откройте настройки веб-обозревателя;
  • Чаще всего возможность обновления вынесена в меню в виде отдельной кнопки;
  • Загрузите последнюю версию.

Снизилась скорость интернета:

  • Закройте все вкладки, кроме одной;
  • Если это не помогло – выключите дополнительные приложения на компьютере;
  • Перезагрузите Яндекс Почту.

Проверьте сетевое подключение:

  • Попробуйте открыть клиент через другую сеть – мобильную или беспроводную;
  • Если проблема исчезла, звоните провайдеру.

Нарушен режим совместимости в Internet Explorer 8:

  • Откройте веб-обозреватель;
  • Нажмите на клавишу F12;
  • Кликните по иконке в виде компьютера со смартфоном и выберите нужное значение режима документов в соответствии с версией браузера.

Как видите, большинство сложностей вы сможете решить самостоятельно. А что делать, если вы столкнулись с проблемой, которой нет в нашем списке?

Возможные ошибки загрузки

Мы подготовили перечень возможных ошибок загрузки и отображения – внимательно изучите все пункты списка:

  • Сломался счетчик писем;
  • Не отображаются картинки;
  • Не работают кнопки;
  • Не прикрепляются файлы;
  • Открывается легкая версия вместо полной;
  • Текст меняется на странные символы;
  • Пропало оформление письма;
  • Появилась ошибка сертификата безопасности или ненадежного подключения.
  • Не работает поиск в Яндекс Почте.

Если вы столкнулись с такими трудностями – напишите в службу поддержки:

  • Пролистайте экран вниз;
  • Найдите кнопку «Помощь и обратная связь».

ne-rabotaet-pochta-6.jpg

Мы научили вас, что делать, если Яндекс Почта не работает сейчас – теперь вы всегда останетесь на связи и сможете писать и получать письма в любое время.

Пользователи Яндекс.Почты периодически сталкиваются с различными проблемами при работе с сервисом — долгая загрузка, нерабочие кнопки, отсутствие картинок и прочее. Мы постараемся подсказать вам, как бороться с этими трудностями.

  • Браузер отображает данные, сохраненные РІ кэше. Чтобы браузер отображал актуальные данные, Р° РЅРµ сохраненные РІ кэше, очистите РєСЌС€ браузера Рё удалите РІСЃРµ файлы cookies.
  • Расширения блокируют Яндекс.Почту. Почта может работать некорректно РёР·-Р·Р° дополнений Рё расширений РІ браузере. Чтобы проверить это, временно отключите РёС…. Если Почта работает неправильно РёР·-Р·Р° блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты РІ исключения этого расширения.
  • Р’С‹ используете устаревший браузер — обновите веб-браузер.

Если РЅРµ работают РєРЅРѕРїРєРё, РЅРµ отображаются элементы страницы, РЅРµ прикрепляется вложение — причинами РјРѕРіСѓС‚ быть выше описанные пункты. Рли же возникают проблемы СЃ сертификатом.

ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:
  • Проверьте, что РІ адресную строку браузера введен правильный адрес — или , Р° после ru стоит СЃРёРјРІРѕР» /, Р° РЅРµ точка или РґСЂСѓРіРѕР№ СЃРёРјРІРѕР».
  • Убедитесь, что РЅР° компьютере корректно установлены дата Рё время. Если дата Рё время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что СЃСЂРѕРє сертификата еще РЅРµ наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что РІ настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений.
    Отключение проверки HTTPS-соединения в Kaspersky Internet Security
    Отключение проверки HTTPS-соединения в ESET NOD32 Smart Security

    В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости</dt>Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам в работе страниц.

Чтобы изменить режим поведения, и установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией используемого вами браузера.

</ul>

  1. Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.
  2. Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией используемого вами браузера.
    Примечание. Если вы используете Internet Explorer версии 11 и выше, выберите значение Edge.

</dl>

Если в браузере вы получаете сообщения о ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности:

  • Проверьте, что РІ адресную строку браузера введен правильный адрес — или , Р° после ru стоит СЃРёРјРІРѕР» /, Р° РЅРµ точка или РґСЂСѓРіРѕР№ СЃРёРјРІРѕР».
  • Убедитесь, что РЅР° компьютере корректно установлены дата Рё время. Если дата Рё время настроены неправильно, система ошибочно определяет, что СЃСЂРѕРє сертификата еще РЅРµ наступил или уже кончился.
  • Убедитесь, что РІ настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Браузер отображает данные, сохраненные в кэше
Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+F5. После этого очистите кэш браузера и удалите все файлы cookies, а затем еще раз попробуйте открыть письмо.
Расширения блокируют Яндекс.Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.
Вы используете устаревший браузер
Установите последнюю версию вашего браузера.

Ne-rabotaet-yandeks-pochta.png

Выясняем причины неполадок в работе почты

Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.

Причина 1: Технические работы

Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:

  1. Зайдите на сервис, проверяющий работу сайтов.
  2. Введите адрес Яндекс почты и нажмите «Проверить».

proverka-rabotyi-yandeks-pochtyi.png

В открывшемся окне будет содержаться информация о том, работает ли почта сегодня.</li>

dannyie-o-tom-rabotaet-li-yandeks-pochta.png

</ol>

Причина 2: Проблемы с браузером

Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.

Ochishhaem-istoriyu-brauzera.png

Подробнее: Как очистить историю в браузере

Причина 3: Отсутствие интернет-соединения

Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.

net-podklyucheniya-k-internetu.png

Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:

C:WindowsSystem32driversetc

На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.

standartnyiy-vid-fayla-hosts.png

Причина 5: Неправильные введенные данные

При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru.

podklyuchenie-k-saytu-ne-zashhishheno.png

Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем.

close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Илья Коновалов
Программист и опытный пользователь интернета
Написано статей
179
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации